Terms of Use

Pay Tel Communications, Inc.

Terms of Use

USER TERMS OF ACCEPTABLE USE, RIGHTS AND OBLIGATIONS AGREEMENT

Effective October 20, 2023

Definitions

For the purpose of this User Terms of Acceptable Use, Rights and Obligations Agreement (these “Terms of Use”), the following terms shall have the following meanings:

Parties:

“Company”, “Pay Tel”, “we”, “us” or “our” means Pay Tel Communications, Inc.

“You”, “your” or “user” means anyone who uses or purchases the products or services that we offer and/or who accesses or uses the Site and Services. A user can be an individual person or an agent. A user must be an individual over the age of eighteen (18) for the purposes of these Terms of Use, rights and obligations, site-use license, and Privacy Policy. The Site and Services are not directed to children and are intended for use by individuals who are at least eighteen (18) years of age. If you are under eighteen (18), you may use the Site and Services only with the permission of a parent or guardian. If you are a parent or guardian and you allow your child that is under the age of eighteen (18) to use the Site and Services, then you are responsible for your child’s activity while using the Site and Services, subject to these Terms of Use.

“Correctional Facility” or “Facility” means any correctional facility, detention center, jail or other similar institution having an active contract, agreement or other similar understanding with Pay Tel pursuant to which Pay Tel provides services to the facility’s incarcerated population through Pay Tel’s products, software, and/or website.

Site and Services:

“Website(s)” means www.paytel.com and/or www.paytelconnect.com

“Mobile Application” means Pay Tel Connect™

“Products and Services” means Calling Services, inteleMESSAGE™ messaging service, Photo Sharing, inteleSCAN™ mail scanning solution, inteleVISIT™ video visitation service

“Site and Services” collectively means the Websites, Mobile Application, Products and Services.

Other Definitions. Other terms used in these Terms of Use are defined in the context in which they are used and shall have the meanings there indicated.

Scope

These Terms of Use shall apply to and govern your use of and access to the Site and Services. These Terms of Use, are an addition to, and do not override, any other specific terms and conditions otherwise made available by Pay Tel that are applicable to the services offered by Pay Tel. To the extent that such other terms and conditions conflict with these Terms of Use, the terms governing the specific transaction between you and Pay Tel will govern to the extent of such conflict. By using the Site and Services or by clicking “accept” when you register for use of the Site and Services or when otherwise prompted to do so, you agree to be legally bound by these Terms of Use and by Pay Tel’s Privacy Policy. Please review our Privacy Policy, the terms of which are incorporated into these Terms of Use by reference. If you do not agree to all of the terms and conditions of these Terms of Use and the Privacy Policy, you should not use this Site and Services and must leave it immediately.

Modifications/ Limitations

Pay Tel reserves the right, in its sole discretion, to update or modify these Terms of Use at any time without notice to you. Your use of the Site and Services following any such change constitutes your unconditional agreement to follow and be bound by these Terms of Use as so modified. For this reason, we encourage you to review these Terms of Use prior to each use of the Site and Services.

Employees of the Company are not authorized to modify these Terms of Use, either verbally or in writing. If any employee of the Company offers to modify the Terms of Use, they are not acting as an agent of the Company or speaking on our behalf. You may not rely, and should not act in reliance on, any statement or communication from an employee of the Company or anyone else purporting to act on our behalf to the extent that such statement or communication is contradictory to the then-current Terms of Use.

We reserve the right, in our sole discretion, to modify, suspend or discontinue any part of the Site or Services at any time, without notice or liability to you or any third party. We also reserve the right, in our sole discretion, to impose limits on certain features and services of the Site and Services. You understand that we may restrict access to the Site and Services at any time for maintenance, and we shall in no way be held liable for damages that may arise from this restriction of access.

General Terms of Use, Obligations

Pay Tel will comply with and is bound by all laws and regulations applicable to the Site and Services. By using the Site and Services, you agree to be bound by the same laws and regulations, to the extent they are applicable.

You agree to provide true, accurate, current and complete information when registering with our Site and Services. It is your responsibility to maintain and promptly update your account information to keep it true, accurate, current and complete. If you provide any information that is fraudulent, untrue, inaccurate, incomplete or outdated, or if we have reasonable grounds to suspect that such information is fraudulent, untrue, inaccurate, incomplete, or outdated, we reserve the right to suspend or terminate your account with or without notice and to refuse any and all current and future use of the Site and Services by you.

By using the Site and Services, you agree to accept all information, documents, communications, files, text, graphics, software, and products that communicate to your computer, mobile phone or other electronic device.

By supplying contact information to Pay Tel, you agree that Pay Tel may contact you by telephone, electronic mail, or text message (even if you are listed on any federal or state “Do Not Call” registry) about any application for any service through the Site and Services, the status of any such application, any alternatives available to you in the event your application is rejected, and any and all other services or communications that, in the sole discretion of Pay Tel, are necessary to provide the Site and Services. Such communications include without limitation SMS notifications, scheduled visit reminders and low balance notifications. You agree that all agreements, notices, disclosures and other communications that we provide to you electronically satisfy any legal requirement that such communications be in writing.

You are solely responsible for the conduct of you and any third party using the Site and Services through your account. You agree to defend, indemnify and hold harmless Pay Tel, and its affiliates, and their respective officers, employees, shareholders, representatives and agents (each individually a “Pay Tel Party” and collectively, the “Pay Tel Parties”), from and against all claims, losses, damages, demands, liabilities, costs and expenses (including without limitation reasonable attorneys’ fees and costs of investigation) (collectively, “Claims”) arising out of or related to (i) a breach of your obligations under these Terms of Use or applicable law or regulation (including, without limitation, copyright and other intellectual property laws), (ii) fraud, gross negligence or willful misconduct by you, (iii) use of the Site and Services by you intending to threaten, harass, intimidate or defame any third party, and (iv) any of the information or other resources conveyed or provided by you through the Site and Services.

Pay Tel shall have no liability or other responsibility for Claims arising from or related to (i) alteration of the Site and Services by you or by a third party, except at the instruction of Pay Tel, or (ii) any failure that arises out of your use of the Site and Services with any hardware, configuration, platform or operating system not provided by Pay Tel, including, without limitation, any failure related to or arising from (iii) your inability to connect to or access the Site and Services (iv) problems related to your computer, mobile device, or other hardware, software, network, network setup, security or your Internet service provider, or (v) any other similar problem that impacts your ability to use the Site or Services.

Except as otherwise set forth in your written agreement with Pay Tel, if any, you are solely responsible for providing, maintaining and properly operating any equipment, software or third-party service necessary to use the Site and Services. You agree not to access the Site and Services via a mobile device while engaged in driving a motor vehicle or under any circumstance in which it is reasonably foreseeable that such use of the Site or Services may cause distraction resulting in harm or result in physical injury or property damage to you or another person. Pay Tel hereby specifically disclaims all liability for, and you hereby agree to indemnify and hold harmless Pay Tel for any Claims arising from your conduct in violation of the foregoing restriction.

The Site and Services may contain links to third-party applications (apps), websites, resources or data. You acknowledge and agree that the Company is not responsible or liable for: (i) the availability and accuracy of these third-party apps, websites, resources or data; or (ii) the content, products or services on or available from these third-party apps, websites, resources or data. You acknowledge that you are solely responsible for, and assume all risk arising from, the use of any of said third-party apps, websites, resources and data. Links to third-party apps and websites are not intended as endorsements or referrals by the Company of any products, services or information contained on the applicable apps or websites. These Terms of Use do not apply to third-party apps and websites, including the content of and your activity on those apps and websites, except to the extent such third-party apps and websites are incorporated into the Site and Services. You should review the terms of service, privacy policies, and all other application and website documents applicable to such third-party apps and websites to inform yourself of the regulations, policies, and practices governing the use of said third-party apps and websites.

Specific Prohibitions

You agree that your use of the Site and Services is for your own personal, non-commercial use. The license we grant to you to access and use our Site and Services is fully revocable, non-exclusive and non-transferable.

You may not hyper-link, “hot link,” or otherwise affect the connection or association of the Site and Services to any other website or web domain without the express written consent of Pay Tel, which shall, if granted, shall be in a separate written agreement between you and Pay Tel.

You are prohibited from interfering in any way, form, or fashion with the function of, the information contained in, the configuration of, and the purpose of the Site and Services.

You may not access, visit or use the Site and Services for any purpose other than the intended purpose for which we make the Site and Services available to you, in accordance with all applicable legal requirements, federal, state and local laws and regulations, and Correctional Facility policies.

You are also prohibited from using the Site and Services for any and all illegal or improper (as determined by Pay Tel) purposes. Pay Tel has the right to exercise all available legal recourse, including without limitation pursuing prosecution under the Federal Computer Fraud and Abuse Act.

You may not facilitate or permit anyone else to, directly or indirectly, conduct prohibited activities in relation to the Site and Services. Your violation of these Terms of Use, the security of the Site and Services, or any other terms applicable to the Site and Services is prohibited and may result in criminal and civil liability. Pay Tel reserves the right to investigate incidents involving such violations and to cooperate fully with law enforcement if a criminal violation is identified or suspected. The following is a list of examples and types of actions that you may not engage in with respect to the Site and Services. This list is in no way intended to be exhaustive or limiting with respect to such prohibited activities:

Use or attempt to use any software, tool, agent or other device or mechanism to navigate, search, and/or extract information from our Site and Services or in any way reproduce or circumvent the navigational structure or presentation of the Site and Services.
Engage in any automated use of Site and Services, such as using scripts, spiders, web crawlers, bots/robots to send comments or messages or for any other purpose.
Gain unauthorized access to our site, resources, data or systems, including any attempts to probe, scan, or test the vulnerability of our Site and Services or to breach the security or authentication measures.
Perform unauthorized monitoring of data or traffic, or interfere with service to any other user, host or network.
Interfere with or disrupt the Site and Services or servers or networks connected to the Site and Services.
Introduce viruses, Trojan horses, worms, malware, or other material that is malicious or technologically harmful.
Forge headers or otherwise manipulate identifiers in order to disguise the origin of any information transmitted through the Site and Services.
“Frame” or “mirror” any part of the Site and Services without Pay Tel’s prior written consent.
Transmit, or procure the sending of, any advertising or promotional material or spam.
Use the Site and Services for any commercial or business purpose.
Modify, adapt, sublicense, translate, sell, reverse engineer, decipher, decompile, or otherwise disassemble, or create derivative works based on all or any portion of the Site and Services or any software used on or for the Site and Services.
Copy and paste or otherwise pass messages between or act as a courier between incarcerated individuals.
Attempt to impersonate another user or person or in any manner provide false identity information to gain access to the Site and Services.
Use any information obtained from the Site and Services in order to harass, abuse or harm another person.
Participate in criminal or tortious activity, including pornography of any kind, fraud, trafficking in obscene material (including but not limited to controlled substances or humans), drug dealing, gambling, harassment, stalking, spamming, copyright infringement, patent infringement or theft of trade secrets.
Send, knowingly receive, upload, download, use or re-use any material that is harmful, threatening, abusive, harassing, defamatory, libelous, invasive of any individual’s privacy, or harasses, degrades, intimidates or is hateful toward an individual or group of individuals on the basis of religion, gender, sexual orientation, race, ethnicity, age or disability.
Promote any criminal activity or enterprise or provide instructional information about illegal activities.
Disrupt, interfere with or inhibit any other person’s use and enjoyment of the Site and Services.

User Accounts and Related Responsibilities

As a condition of using certain features of the Site and Services, you may be required to register for an account and choose a User ID and password. You may not: (i) select or use as a User ID a name of another person with the intent to impersonate that person; (ii) use as a User ID a name subject to any rights of a person other than you without appropriate authorization and/or consent; (iii) use as a User ID a name that is offensive, vulgar, or obscene. We reserve the right to refuse registration of, or to cancel, a User ID in our sole discretion.

As a condition of using certain features of the Site and Services you may be required to provide a copy of a government issued form of identification bearing your photograph, such as a driver’s license or passport, for the purpose of verifying your identity. By providing such documentation, you agree that an image of this identification may be provided to law enforcement or Correctional Facility staff, subject to the terms of our Privacy Policy.

You alone are responsible for maintaining the confidentiality of your account information, including your password, and for restricting access to your computer or other electronic device. You are responsible for any activity that may occur under your account while logged in to the Site and Services. You understand that if a breach of your account is observed, you are to cease use of the account and notify us immediately. You understand that it is also your responsibility to log out of your account after each and every session. We are not liable for any Claims arising from or related to your failure to secure your devices or follow these procedures. Pay Tel expressly disclaims all obligations, responsibility and liability in connection with your use, distribution, disclosure or management of your login information.

You acknowledge, consent and agree that it may be necessary to share your account information in order to investigate, prevent, or take action against illegal activities, suspected fraud, situations involving potential threats to the physical safety of a person, violations of these Terms of Use, violations of Correctional Facility policies, or as otherwise required by law.

Subject to the terms and conditions of our Privacy Policy, in the event that you provide any billing information to Pay Tel by or through the Site and Services, including without limitation credit card numbers/information, check card numbers/information, checking account routing/account information or any other means for payment, you agree that you are responsible for any and all use of such information by any party for the purchase of services provided by Pay Tel. You represent and warrant that you are authorized to use such credit or debit card or other payment option. Furthermore, you agree to indemnify, defend and hold harmless Pay Tel Parties from all Claims arising out of or related to the unauthorized use of such payment information. You hereby acknowledge that your only remedy, if any, shall be such remedies provided by your issuing financial institution or under applicable law.

Subject to these Terms of Use and our Privacy Policy, and until all amounts due from you have been paid in full to Pay Tel, you hereby authorize Pay Tel to charge to or debit from any credit or debit card or payment device provided by you, including without limitation all payments, taxes and additional fees. If the card or other payment option cannot be verified, is invalid or otherwise not acceptable, your access to the Site and Services may be suspended or terminated by Pay Tel without notice and Pay Tel may generate invoice(s) for payment by you. You shall be responsible for and immediately pay to Pay Tel upon demand any payments made on your credit or debit card or other payment option that are subject to a subsequent reversal. Disputed charges must be brought to the attention of our Customer Service department (via phone, email, live chat or mail) within 120 days after the charge in question is incurred. All charges incurred must be paid in United States dollars regardless of the location(s) of you, any visitor or incarcerated individual.

Pay Tel reserves the right to immediately and without notice terminate or suspend your account and/or access to our Site and Services. We may carry out such suspension or termination, in our sole discretion, for any reason or specific cause. Examples of specific causes for suspension and termination include but are not limited to:

Breaches or violations of these Terms of Use or other incorporated agreements or guidelines;
Violation of any Correctional Facility policy;
Requests by law enforcement or other government agency(ies);
A request by you (self-initiated account deletion);
Discontinuance or material modification of our website or mobile application (or any part of);
Unexpected technical or security issues or problems;
Extended periods of inactivity; and
Activity by you that is objectionable, obscene, harassing, threatening, abusive, inappropriate, fraudulent, illegal, or that constitutes a breach of this contract or any other contract between you and us.

Monitoring Communications and Correctional Facility Rules

Subject to the terms of our Privacy Policy, you agree that use of the Site and Services is not considered confidential. You acknowledge and agree that we may, and the Correctional Facility where an individual with whom you are communicating is incarcerated may, monitor or record calls and video visits, electronic messages (including but not limited to mail, photos and text messages), uploaded documents, and other similar communications sent or received using the Site and Services. You understand and acknowledge that all communications data and recordings are the property of the Correctional Facility, not Pay Tel.

Pay Tel or the applicable Correctional Facility may review, reject or delete any content, messages, photos, phone calls, video visit sessions, postal mail or other materials sent through or handled by the Site and Services, in each case in whole or in part, that in the sole judgement of Pay Tel or the applicable Correctional Facility, violates these Terms of Use, the Correctional Facility’s policies, or that might be offensive, illegal, or otherwise harm, threaten or violate the rights of others.

Pay Tel has no control or enforcement responsibilities on behalf of any Correctional Facility, provided, that as a condition of your use of the Site and Services and as a material obligation of these Terms of Use, all users must comply with the policies, rules, procedures, and administrative guidelines of a Correctional Facility to the extent they apply to your use of the Site and Services. Although Pay Tel cannot verify or confirm the legal authority by which any Correctional Facility policies are set forth, if Pay Tel is notified that the Site and Services are being used in such a way to circumvent or bypass any administrative settings or in violation of Facility rules or policies, we reserve the right to suspend or terminate the user account and take further remedial action.

You understand and acknowledge that rules, policies and procedures may differ for each Correctional Facility and for each incarcerated individual due to a wide variety of conditions beyond Pay Tel’s control, and that Pay Tel has no ability or obligation to ensure that any incarcerated individual is available for or allowed use of any specific service offering. You hereby acknowledge and agree that Pay Tel shall not be liable for any Claims arising from or related to any incarcerated individual’s inability or restricted ability to participate in any service offering.

Attorney, Legal Representative or Clergy Visitors- Privileged/ Confidential Communications

IF YOU ARE A LAW FIRM, ATTORNEY, LEGAL REPRESENTATIVE OR CLERGY MEMBER USING OUR SERVICES, YOU ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT YOU ARE SOLELY RESPONSIBLE FOR CONTACTING THE APPLICABLE CORRECTIONAL FACILITY(S) IN WHICH YOUR CLIENT(S) AND/OR INMATE CONTACTS RESIDE AND SECURING ANY APPROVAL FOR PRIVILEGED/CONFIDENTIAL USE OF APPLICABLE COMMUNICATIONS. LAW FIRMS, ATTORNEYS, LEGAL REPRESENTATIVES AND CLERGY MEMBERS, WITH APPROVAL FROM THE FACILITY, MAY BE PERMITTED SPECIAL PERMISSIONS INCLUDING WITHOUT LIMITATION NOT RECORDING OR LIVE AUDIO MONITORING CALLS AND VIDEO VISIT SESSIONS. YOU ACKNOWLEDGE SUCH SPECIAL PERMISSIONS ARE AT THE SOLE DISCRECTION OF THE CORRECTIONAL FACILITY AND PAY TEL HAS NO DECISION-MAKING AUTHORITY IN THE MATTER. ABSENT THE APPROPRIATE APPROVAL, COMMUNICATIONS WITH YOUR CLIENTS AND/OR INMATE CONTACTS THROUGH OUR SERVICES WILL BE RECORDED AND MAY BE MONITORED. RECORDINGS AUTHORIZED HEREUNDER ARE NOT AUTOMATICALLY DELETED, AND YOU SHOULD CONTACT THE APPLICABLE CORRECTIONAL FACILITY REGARDING POSSIBLE DELETION OR PURGING OF SUCH COMMUNICATIONS. PLEASE NOTE THAT THESE RULES AND PROCEDURES MAY VARY BY JURSIDICTION, AGENCY-SPECIFIC REGULATIONS AND THE PARTICULAR EQUIPMENT AND PROCEDURES APPLICABLE AT EACH CORRECTIONAL FACILITY. WE ADVISE YOU TO REVIEW THE CORRECTIONAL FACILITY POLICIES AND LOCAL RULES WITHIN YOUR JURISDICTION TO CONFIRM THE PROCEDURES TAKEN BY THE CORRECTIONAL FACILITY. YOU HEREBY WAIVE ANY AND ALL CLAIMS AGAINST US ARISING FROM OR RELATED TO THE RECORDING OF COMMUNICATIONS AUTHORIZED HEREUNDER OR AS OTHERWISE PERMITTED UNDER YOUR AGREEMENT WITH PAY TEL.

Additional Terms for Products and Services

In order to use certain Services, you may be required to have a device equipped with minimum system requirements. Depending on the type of Services you use, you will need to have a device equipped with webcam/camera, headset or speakers, and microphone to allow the video and audio portions of Services to connect.

The minimum operating system required for mobile devices is as follows:

	Minimum OS
Android	SDK 29/ 10.0 or higher
iOS	13.0 or higher

The minimum requirements for web browser are as follows:

Browser	Minimum Version	Preferred Version
Chrome	80	97 or higher
Edge	79	97 or higher
Firefox	72	96 or higher
Safari	13	16 or higher
Safari iOS	13	16 or higher

These minimum requirements may be altered at any time at Pay Tel’s sole discretion.

Charges and Fees for Services:

Some services offered by Pay Tel incur a charge for use. The fees and charges for use of Pay Tel’s services may vary based on the Correctional Facility where an individual is incarcerated and other circumstances outside of Pay Tel’s control. We reserve the right to change the fees charged for use of Pay Tel’s services periodically, in our sole discretion. By using the Site and Services, you agree to (i) pay the posted rates and any other related fees and taxes for the applicable Services, and (ii) indemnify, defend and hold harmless Pay Tel Parties for any Claims arising out of or related to the prices or other fees charged for the applicable Services. Pay Tel will fully comply with all State and Federal regulations applicable to regulated services provided at Correctional Facilities we serve. Rate information is offered, as required, through the Site and Services, available through the “What’s My Cost” section on the site. Note that Pay Tel will calculate, collect and pass through to you any taxes or mandated regulatory fees applicable to the Site and Services.

Calling Services:

Pay Tel has developed multiple quick and easy options for you to open an account with us and Pay Tel offers several calling options to help you stay connected. Each option allows for secure call completion to landlines, cell phones, VoIP phones and more:

PayTelPREPAY™ – A Prepaid Account where you pay for your calls before receiving them. With the Prepaid Account option, there is no credit check.
PayTelDIRECT™ – A Direct Billed Option (for credit qualified customers) where we bill you for accepted calls on a monthly basis.
PayTelDEBIT™ – An option that allows the inmate to use his/her own trust account funds to pay for phone calls (available at selected facilities) from the moment they are booked into a Facility.
Prepaid Debit Cards – Pay Tel offers a prepaid debit calling card option (available at selected facilities) which allows inmates to purchase cards as a commissary item and use the cards to place calls through the CenturionITS™ phone to any number allowed by the Facility. This option provides an alternative to PayTelDebit™ at the discretion of the Facility.
Just1Call™ — Allows the called party to pay for a single call, without the need to set up an account. This option is ideal for families accepting calls from inmates who will be released in a short time period. The price is based on the standard, regulated call rate at the Correctional Facility plus the automated payment processing fee and any applicable taxes.
First Call Free with Customer Account Set-Up

If the called party’s number does not have an account with Pay Tel, then the inmate is allowed a free one-minute call. The called party is told that by receiving the complimentary call that they are agreeing to discuss alternative billing methods after the call is completed. Rather than blocking these numbers, our “First Call Free” program allows the inmate to speak with the called party to address emergency issues (need for medication, bail, etc.). After the complementary call is completed, the called party is then given the option to pay for Just1Call™ (described above) with a debit or credit card and continue the conversation or immediate access to a customer service agent to set up an account to receive future calls.

You will be billed by the minute used during each call. The system does not bill in advance for minutes of use. At the end of the call, you will be billed for only the actual minutes used during the call rounded up to the next full minute. Call timing begins when each call is accepted and ends when the call disconnects for any reason.

Important Note: For Just1Call™ only, there will be a hold placed on the method of payment provided on your account for the full allowable duration of the call, which varies by Facility. However, at the end of the call, the hold will be removed, and you will be billed for only the actual minutes used during the call.

Pay Tel offers a special direct billing program for Attorneys and Bail Bonds providers. Contact Customer Service for assistance.

PRIVILEGED COMMUNICATIONS WARNING: If you are a law firm, attorney, legal representative or member of clergy you must follow the appropriate process for attaining permissions for privileged/confidential communications as outlined in these Terms of Use. We advise you to contact the Correctional Facility for guidelines and procedures and review the Correctional Facility’s policies and local rules within your jurisdiction to confirm the procedures taken by the Facility.

The terms of our agreement with Correctional Facility(s) allow the Facility to record, monitor, screen and intercept communications through our systems. We acknowledge that certain communications made through the calling platform are privileged/confidential and therefore eligible to be exempt from recording/monitoring. It is your responsibility to contact the Correctional Facility according to their policies/procedures to request that your communications with inmates be treated as privileged/confidential. The Correctional Facility will then follow its procedure for verification and notify Pay Tel accordingly. Pay Tel will only set a contact/ number as privileged/confidential based upon a request of an authorized contact at the Correctional Facility. If a communication is not identified as privileged/confidential in advance by the Correctional Facility, the communication will not be deemed a privileged/confidential communication and will be subject to recording and monitoring.

All call recordings are the property of the Correctional Facility, not Pay Tel.

InteleMESSAGE™ messaging service:

InteleMESSAGE™ is a messaging service application that provides secure two-way electronic communication between incarcerated individuals and their friends and family. Use of the messaging application is subject to control by the Correctional Facility. All messages are subject to monitoring and review and should never be used for privileged/confidential inmate communications. Messages will be retained in accordance with Facility record-retention policies. ALL messages are subject to review.

You understand and acknowledge:

You will be charged the specified rate for each message sent, unless the message is sent “collect” asking the recipient to pay for the message.
Collect messages will not be viewable until the recipient agrees to pay for the message.
Free messages granted to your account (if any) will be applied before you are charged for any message.
If a paid message is rejected for any reason, your account will be automatically credited for the cost of the message. Free messages rejected for any reason will not be refunded.
Any message content which is detrimental to the security and order of the Facility is prohibited and will be rejected. Prohibited content includes, but is not limited to the following:
- Messages written in code;
- Messages that describe the construction or use of weapons, ammunition, bombs or incendiary devices;
- Messages that describe methods of escape;
- Messages that describe procedures for brewing of alcoholic beverages or manufacture of drugs or unlawful substances;
- Messages that include gang-related information;
- Messages that describe or encourage the use of violence;
- Messages that describe illegal activity or encourage or recount illegal activity;
- Messages that are sexually oriented in nature;
- Any message that the Facility determines to be a security concern

Continued attempts to send messages which are rejected may result in loss of messaging privileges.

PRIVILEGED COMMUNICATIONS WARNING: Notice to legal counsel or members of clergy: inteleMESSAGE™ communications with your incarcerated clients or contacts are subject to review and are not an appropriate method of privileged/confidential communication.

SPECIAL TERMS FOR GIFT MESSAGE PACKAGES:

Gift Message Packages are only available for purchase by friends and family outside of the Facility and are designed to be given to an inmate as a gift.
By purchasing a Gift Message package, you are agreeing to pay for and send a package of messages to a particular inmate.
The cost of the selected Gift Message package will be deducted from your Pay Tel account balance and is not refundable.
Once the inmate Gift Message package is given to the inmate, he/she may use them to send a message to any one of their contacts.
Gift Message value is limited to the number of messages included in the package and, as such are not refundable. Please select a package size that the inmate will be able to use prior to release.
Gift Messages are sold in packages as shown on the www.paytelconnect.com website or Pay Tel Connect™ mobile application and may not be purchased individually. Each package will be for a specific number of messages and may or may not include additional “free” messages if a promotional offer is in effect at the time of purchase.
As indicated above, all messages including Gift Messages are subject to review and should not be used for privileged communications with legal counsel.

IMPORTANT REMINDER FOR INMATES RECEIVING GIFT MESSAGE PACKAGES:

Gift Message Packages are not refundable, and their value is limited to the number of messages included in the package. Please be sure to use your gift messages prior to release.
Gift Message Credits and Free Messages (if any) will be applied before you are charged for any message.

Photo Sharing Feature:

Pay Tel’s Photo Sharing feature allows anyone with a Pay Tel account to quickly upload and share a photo with an incarcerated loved one at a Correctional Facility that has opted to allow use of this feature/ service. There is a nominal charge per photo. Photos are stored in the recipient’s Electronic Briefcase which is accessible via the inteleTABLET™, secure tablet device.

For security purposes, photos are subject to automated content screening and review by Correctional Facility personnel before they are delivered to the intended recipient. The automated screening process is designed to detect nudity or risqué content. If detected, the photo will not be sent and there will be no charge to the sender. Photos must comply with Correctional Facility policies for content and subject matter. Facility personnel have the option to review photos for other inappropriate content and have the ability to reject a photo. If this occurs, the photo will not be available to the recipient and the photo charge will be reversed.

InteleSCAN™ mail scanning solution:

InteleSCAN™ is a secure, off-site mail scanning solution that provides for non-legal mail to be received and scanned by a mail processing center. Approved mail is placed in the inmate’s Electronic Briefcase which is accessible via the inteleTABLET™ or inteleKIOSK™, secure tablet or kiosk device. The purpose of the inteleSCAN™ mail scanning solution is to reduce and/or eliminate risk of mail containing potentially dangerous contraband being delivered directly to the Correctional Facility. Correctional Facility staff view and approve or reject incoming mail based on the policies established by/for their Facility.

Each Correctional Facility has a unique set of guidelines and procedures regarding the mail scanning solution. Refer to the county’s website in which the Correctional Facility resides or contact the Correctional Facility directly for instructions and a complete set of guidelines. There is no fee charged to sender or recipient for mail outside of the standard fees and rates established by the postal service used to send to the mail processing center.

PRIVILEGED COMMUNICATIONS WARNING: If you are a law firm, attorney, legal representative or member of clergy you must follow the appropriate process for sending LEGAL mail to your client(s) or inmate contact(s). We advise you to contact the Correctional Facility for guidelines and procedures and review the Correctional Facility’s policies and local rules within your jurisdiction to confirm the procedures taken by the Facility. Pay Tel does not handle or address LEGAL mail through our service offering.

InteleVISIT™ video visitation service:

InteleVISIT™ is a video visitation service that provides secure two-way onsite and remote video visit sessions between incarcerated individuals and their friends and family. Use of the video visitation service is subject to control by the Correctional Facility.

The terms of our agreement with each Correctional Facility allow the Facility to record, monitor, screen and intercept communications through our and their systems. Video visit session recordings will be retained in accordance with Correctional Facility record-retention policies. All video visit session recordings are the property of the Correctional Facility, not Pay Tel.

We acknowledge that certain communications made through the video visitation system are privileged/ confidential and therefore eligible to be exempt from recording/monitoring. It is your responsibility to contact the Correctional Facility according to their policies/procedures to request that your communications with inmates be treated as privileged/confidential. The Correctional Facility will then follow its procedure for verification and notify Pay Tel accordingly. Pay Tel will only set a contact/number as privileged/confidential based upon a request of an authorized contact at the Correctional Facility. If a communication is not identified as privileged/confidential in advance by the Correctional Facility, the communication will not be deemed a privileged/confidential communication and will be subject to recording and monitoring.

Unless you have been registered and accepted as a privileged/confidential visitor, and subject to our Privacy Policy, you hereby specifically acknowledge and consent that there is no expectation of privacy of anyone participating in a video visit session, any content of a video visit session or any personally identifiable information required to participate in any video visit session, and your personally identifiable information and both the audio and visual components of all content and video visit sessions can and will be intercepted, monitored, recorded and used by the participating Correctional Facility and/or Pay Tel.

Read the following additional information and rules completely. Not knowing the rules will not be accepted as an excuse for not following them. Disobeying any rule may result in you being banned from visiting incarcerated individuals, or criminal charges being pursued when applicable.

You understand and agree that you are responsible for your conduct and any consequences of your conduct in connection with your use of this service. Conduct that is illegal or inappropriate in any way, including indecent exposure, will not be tolerated. Violation of the foregoing may result in immediate suspension or termination of your account and may subject you to state and federal penalties and/or other legal consequences.
If at any time during your video visit sessions, your conduct is deemed inappropriate, your video visit session will be subject to immediate termination, without notice or warning. Terminating your video visit session is at the sole discretion of the Correctional Facility or by us. If your video visit session is terminated, you will not be refunded any portion of the cost of that video visit session.
Prior to your first video visit session you must create an account with Pay Tel. You will be required to provide personally identifiable information that Pay Tel and/or the relevant Correctional Facility require. We will use this information only in accordance with our Privacy Policy and may use the information to, among other things, verify your identity and obtain bank card authorization.
When you participate in a video visit session you are responsible for the entire field of view of your camera, and any information that is visible via your camera to any other session participant may be recorded and transmitted by that participant as well as recorded and stored by Pay Tel and the Correctional Facility.
Once scheduled, a video visit session must be attended during the scheduled time. Failure to sign on at the scheduled time or signing on late will not extend the session time period. Each visitation session will show a timer to display elapsed time. After your visit has ended your connection will be terminated.
You will be billed by the minute during each video visit session. The system does not bill in advance for minutes of use. At the end of the video visit session, you will be billed for only the actual minutes used during the session.
Pay Tel is not responsible for disconnects due to individual behavior issues, disconnects initiated by the Correctional Facility, or disconnects due to your internet connection, cellular signal or hardware malfunctions. Internet connectivity issues during offsite visits will not be refunded. If you believe there was a problem with our system that prevented you from participating in a scheduled video visit session, contact our Customer Service department.
All visitors 18 years of age and above must provide a valid government issued photo ID, such as driver’s license, state ID card, passport or Military ID. Altered or expired IDs will not be accepted as positive identification.
Children under the age of 18 must be accompanied by a registered parent or legal guardian for the entire duration of their visit.
Facility staff can deny, change, or cancel a visit at any time at their discretion.
If an emergency arises, visitation sessions can be disconnected or cancelled.
To participate in a video visit session, you must have a device equipped with the minimum system requirements, which include webcam/camera, headset or speakers, and microphone to allow the video and audio portions of the session to connect. You will need to have a device and browser that meets the minimum system requirements shown below.

The minimum operating system required for mobile devices is as follows:

	Minimum OS
Android	SDK 29/ 10.0 or higher
iOS	13.0 or higher

The minimum requirements for web browser are as follows:

Browser	Minimum Version	Preferred Version
Chrome	80	97 or higher
Edge	79	97 or higher
Firefox	72	96 or higher
Safari	13	16 or higher
Safari iOS	13	16 or higher

These minimum requirements may be altered at any time at Pay Tel’s sole discretion.

Support Options: We’re here to help you stay connected™

In addition to providing detailed information about rates, terms and conditions on our website and mobile application, Pay Tel offers numerous ways for you to receive assistance:

Automated Phone Assistance: Customers may call 1-800-729-8355 to access an Automated Customer Service IVR Phone System available in English and Spanish twenty-four (24) hours a day. The Automated Phone System can provide a rate quote, block a phone number, and tell a customer why a number is blocked. It can also assist a customer who wants to open an account, check an account balance, make a payment, or get information about requesting a refund.
Live Agent Assistance: The customer can also follow the voice prompts to speak directly with a Customer Service Representative (CSR).
Customer Relations: Customers can register complaints to Customer Relations by completing a complaint form online or by emailing the form directly to the Customer Relations Manager at relations@paytel.com for response.

No Third-Party Beneficiaries

These Terms of Use are between you and the Company. There are no third-party beneficiaries.

No Waiver

Any failure to exercise or enforce any right or provision of these Terms of Use by you or Pay Tel will not constitute a waiver of such right or provision unless expressly agreed to by the party waiving such right or provision in written format signed by a duly authorized representative.

Force Majeure

The Company shall not be liable for any failure to perform its obligations hereunder where the failure results from any cause beyond the Company’s reasonable control, including, without limitation acts of God, the activities of hackers, civil commotion, epidemics, pandemics, national emergency, riots or wars, any mechanical, electronic or communications failure or degradation or failures of third-party service providers (including providers of internet services and telecommunications).

No Agency

No agency, partnership, joint venture, employee-employer, franchiser-franchisee relationship is intended or created by this Terms of Use.

Disclaimer of Warranties

YOU USE THE SITE AND SERVICES AT YOUR OWN RISK. THE SITE AND SERVICES ARE PROVIDED “AS IS” AND “AS AVAILABLE.” THE SITE AND SERVICES MAY BE TRANSMITTED THROUGH PUBLIC INTERNET LINES AND NETWORK, WHICH MAY RESULT IN POWER OUTAGES OR INTERNET SERVICE DISRUPTIONS. YOU HEREBY ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT DUE TO FACTORS BEYOND PAY TEL’S CONTROL, PAY TEL CANNOT WARRANT OR OTHERWISE GUARANTEE THE QUALITY OR PERFORMANCE OF THE SITE AND SERVICES WITHOUT ERROR OR INTERRUPTION. EXCEPT AS PROVIDED IN THESE TERMS OF USE, PAY TEL EXPRESSLY DISCLAIMS (TO THE GREATEST EXTENT PERMISSIBLE UNDER APPLICABLE LAW) ALL WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY OR OTHERWISE, RELATING TO THE SITE AND SERVICES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION ANY WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, COMPATIBILITY WITH THIRD-PARTY SERVICES OR EQUIPMENT, NON-INFRINGEMENT AND WARRANTIES ARISING FROM COURSE OF DEALING OR USAGE OF TRADE.

YOU UNDERSTAND AND AGREE THAT ANY CONTENT DOWNLOADED OR OTHERWISE OBTAINED THROUGH THE USE OF THE SITE AND SERVICES IS AT YOUR OWN DISCRETION AND RISK AND THAT YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGE TO YOUR COMPUTER SYSTEM OR OTHER ELECTRONIC DEVICE OR LOSS OF DATA OR BUSINESS INTERRUPTION THAT RESULTS FROM THE DOWNLOAD OF CONTENT OR USE OF THE SITE AND SERVICES. PAY TEL MAKES NO REPRESENTATION AND DOES NOT WARRANT THAT ITS SITE AND SERVICES IS VIRUS OR SPYWARE FREE OR THAT THERE IS ANY OTHER TYPE OF MALICIOUS PROGRAM INSERTED INTO THE SITE AND SERVICES.

Limitation of Liability

EXCEPT FOR DAMAGES CAUSED BY WILLFUL MISCONDUCT OR GROSS NEGLIGENCE OF A PAY TEL PARTY, IN NO EVENT SHALL PAY TEL PARTIES BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE OR SPECIAL DAMAGES OR LOSS OF ANY KIND (INCLUDING WITHOUT LIMITATION LOSS OF ACTUAL OR ANTICIPATED PROFITS, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF GOODWILL OR REPUTATION AND LOSS OF DATA OR INFORMATION), HOWSOEVER ARISING, WHETHER SUCH LOSS OR DAMAGE WAS FORESEEABLE AND WHETHER ARISING IN OR FOR BREACH OF CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), BREACH OF STATUTORY DUTY OR OTHERWISE. EXCEPT IN THE EVENT OF WILLFUL MISCONDUCT OR GROSS NEGLIGENCE BY A PAY TEL PARTY, IN NO EVENT SHALL A PAY TEL PARTY’S LIABILITY HEREUNDER EXCEED THE AMOUNT PAID TO OR PAYABLE TO PAY TEL DURING THE TWELVE MONTHS IMMEDIATELY PRECEDING THE EVENT THAT LED TO SUCH LIABILITY. THESE LIMITATIONS APPLY REGARDLESS OF THE FAILURE OF ANY ESSENTIAL PURPOSE OF ANY LIMITED REMEDY.

Statement Concerning Intellectual Property, Copyright and Trademark

All copyrights, trademarks and other similar intellectual property rights in, to and under the Site and Services are owned by Pay Tel or its third-party licensors, as applicable. You may make a copy of any or all of the material posted on this website and web domain solely for personal, non-commercial use, and if you so do, then you must include all copyright and trademark markings included on the webpage, without alteration.

All images, text, sound, photos, custom graphics, button icons, downloads, software and other material, the collection and compilation and assembly thereof, and the overall look and distinctiveness of the Site and Services constitutes trade dress and is the property of Pay Tel. The trade dress of Pay Tel is protected by trade dress and other laws, and it may not be copied or imitated in whole or in part. You may not modify, copy, distribute, transmit, display, perform, reproduce, publish, license, create derivative works from, transfer, or re-sell any information or software obtained from the Site and Services, nor may any logo, graphic, sound or image derived of the Site and Services be copied or imitated except by prior written agreement with Pay Tel or as otherwise permitted by these Terms of Use.

The absence on the Site and Services of a Pay Tel service name, slogan, or logo does not constitute a waiver of Pay Tel’s trademark or other intellectual property rights relating to such name or logo.

Legal Redress for Grievances

You agree that any dispute arising out of your use of the Site and Services shall be resolved by means of alternative dispute resolution, the type of which and time of which to be determined at the sole discretion of Pay Tel. Any and all efforts to redress grievances in any other manner, to include filing with any court, shall be rendered null and void. You hereby waive the right to bring or to participate in class-action Claims and proceedings in connection with the Site and Services.

If Pay Tel is the prevailing party, Pay Tel shall be entitled to recover its costs of the alternative dispute resolution vehicle so chosen, and the costs of any related judicial proceeding, including reasonable attorney’s fees.

If an arbitration proceeding is chosen, then the dispute shall be finally and exclusively settled by arbitration administered by the American Arbitration Association under its Commercial Arbitration Rules and Mediation Procedures in effect at the time of Pay Tel’s election for arbitration, and judgment on the award may be entered in any court of competent jurisdiction. The exclusive venue for arbitration shall be in Greensboro, North Carolina, unless otherwise agreed by you and Pay Tel in writing. The arbitrator shall not have the power to award damages in connection with a dispute in excess of the actual compensatory damages. The arbitrator shall not multiply actual damages or award consequential, punitive or exemplary damages. A decision by Pay Tel to elect arbitration as the means for redress of grievances shall not be an agreement to the joinder or consolidation of an arbitration under this agreement with an arbitration of disputes or claims of any non-party, regardless of the nature of the issues or disputes involved.

Choice of Law/Venue

All rights and obligations of you and Pay Tel under these Terms of Use shall be governed by, construed and enforced in accordance with the laws of the State of North Carolina without regard to any conflicts of laws principles thereof. The exclusive venue for any dispute arising hereunder shall be in Greensboro, North Carolina, unless otherwise agreed by you and Pay Tel in writing. By accepting this agreement, you consent to personal jurisdiction in Greensboro, North Carolina.

Reservation of Rights

Any rights not expressly granted in these Terms of Use are reserved by Pay Tel, and Pay Tel reserves the right to seek all remedies available to it for any violation of these Terms of Use.

Severability, Construction and Integration

The terms and conditions of the Terms of Use and the Privacy Policy and granting of a license shall be construed as fully and totally integrated. Except as otherwise provided in these Terms of Use, any and all other agreements, whether oral or in writing, are superseded by this agreement.

These Terms of Use and the Privacy Policy shall be deemed and interpreted as having been drafted equally by both parties to them.

If any provision of the Terms of Use or the Privacy Policy is found to be invalid or unenforceable, the remaining terms and conditions are to be construed as valid, construed as to apply to the parties, and construed consistent with one another.

Acknowledgment and Agreement

Your access or use of our Site and Services constitutes acknowledgment, acceptance of, and consent to the terms of these Terms of Use.

Your access or use of our Site and Services also constitutes acknowledgement, acceptance of, and consent to the disclaimers of warranties, limitations of liability, and indemnification arrangements specifically outlined in the Terms of Use as well as your consent to arbitration and waiver of your right to bring any action in court, to have a jury decide your claim or to bring any claim as part of a class action.

Your access or use of our Site and Services also constitutes acknowledgement and acceptance of and consent to the terms of the Privacy Policy contained in the Pay Tel website(s) and/or mobile application, thereby creating a privacy agreement.

As consideration for:

  Acknowledgment of, acceptance of, and consent to all of the Terms of Use, and
  Acknowledgment and acceptance of the Privacy Policy

The user is granted a fully revocable, non-exclusive, and non-transferable license to use the Site and Services subject to the Terms of Use and the Privacy Policy.  Any rights not expressly granted in these Terms of Use are reserved to Pay Tel.

Clicking “I agree” constitutes the indication of your electronic signature, thereby creating a valid and legally enforceable contract.

Agreement and Binding of Legal Contract

By accessing or using our Site and Services, you state, as a legal matter, the following:

I have read and understand all of the terms of the Terms of Use and the Privacy Policy.
I hereby affirm that I acknowledge, accept, and consent to the terms of the Terms of Use.
I hereby acknowledge and accept the terms of the Privacy Policy.
I hereby attest that I am over the age of 18

Pay Tel Communications, Inc.

Condiciones de uso

ACUERDO DE CONDICIONES DE USO ACEPTABLE, DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

Entrada en vigor: 20 de octubre de 2023

Definiciones

A los efectos del presente Acuerdo de Condiciones de Uso Aceptable, Derechos y Obligaciones del Usuario (las «Condiciones de uso»), los siguientes términos harán referencia a lo que se indica a continuación:

Partes:

«Empresa», «Pay Tel», «nosotros», «nos» o «nuestro/a» se refieren a Pay Tel Communications, Inc.

«Usted», «su» o «usuario» se refieren a cualquier persona que utilice o adquiera los productos o servicios que ofrecemos y/o que acceda o utilice el Sitio y los Servicios. Un usuario puede ser una persona física o un agente. Un usuario debe ser una persona mayor de dieciocho (18) años a los efectos de estas Condiciones de uso, derechos y obligaciones, licencia de uso del sitio y la Política de privacidad. El Sitio y los Servicios no están dirigidos a niños y están pensados para ser utilizados por personas que tengan, al menos, dieciocho (18) años de edad. Si usted es menor de dieciocho (18) años, solo podrá utilizar el Sitio y los Servicios con el permiso de uno de sus padres o de su tutor. Si usted es padre/madre o tutor y permite que su hijo menor de dieciocho (18) años utilice el Sitio y los Servicios, usted será responsable de la actividad de su hijo mientras utilice el Sitio y los Servicios, con sujeción a las presentes Condiciones de uso.

«Centro Penitenciario» o «Centro» se refiere a cualquier institución penitenciaria, centro de detención, cárcel u otra institución similar que tenga un contrato activo, acuerdo u otro entendimiento similar con Pay Tel según el cual Pay Tel proporciona servicios a la población encarcelada del Centro a través de los productos, software y/o sitio web de Pay Tel.

Sitio y Servicios:

«Sitio(s) web» se refiere a www.paytel.com y/o www.paytelconnect.com

«Aplicación móvil» se refiere a Pay Tel Connect™

«Productos y Servicios» se refiere a los Servicios de Llamadas, el servicio de mensajería InteleMESSAGE™, Photo Sharing (intercambio de fotos), la solución de escaneado de correo InteleSCAN™, el servicio de visitas por vídeo InteleVISIT™

«(El/nuestro) Sitio y (a/de/los/nuestros) Servicios» se refiere colectivamente a los Sitios web, la Aplicación móvil, los Productos y los Servicios.

Otras definiciones. Otros términos utilizados en estas Condiciones de uso se definen en el contexto en el que se utilizan y tendrán el significado que entonces se indique.

Alcance

Estas Condiciones de uso tendrán aplicación en —y regirán— el uso y acceso al Sitio y a los Servicios. Estos Términos del uso, son una adición a, y no invalidan, ningunos otros términos y condiciones específicos puestos de otra manera a disposición por parte de Pay Tel y que sean aplicables a los servicios ofrecidos por Pay Tel. En la medida en que tales otros términos y condiciones entren en conflicto con estos Términos de uso, los términos referidos a la transacción específica entre usted y Pay Tel regirán en caso de tal conflicto. Al utilizar el Sitio y los Servicios o al hacer clic en «Aceptar» cuando se registre para utilizar el Sitio y los Servicios o cuando se le solicite que lo haga de otro modo, usted acepta estar legalmente obligado por estas Condiciones de uso y por la Política de privacidad de Pay Tel. Por favor, revise nuestra Política de privacidad, cuyos términos se incorporan a estas Condiciones de uso como referencia. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de estas Condiciones de uso y la Política de privacidad, no debe utilizar este Sitio y los Servicios y deberá abandonarlo inmediatamente.

Modificaciones/ Limitaciones

Pay Tel se reserva el derecho, a su entera discreción, de actualizar o modificar estas Condiciones de uso en cualquier momento y sin previo aviso. El uso que usted haga del Sitio y los Servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación incondicional de seguir y estar obligado por estas Condiciones de uso modificadas. Por este motivo, le recomendamos que revise estas Condiciones de uso antes de utilizar el Sitio y los Servicios.

Los empleados de la Empresa no están autorizados a modificar estas Condiciones de uso, ni verbalmente ni por escrito. Si algún empleado de la Empresa se ofrece a modificar las Condiciones de uso, no estará actuando como agente de la Empresa ni hablando en nuestro nombre. Usted no puede confiar, y no debe actuar con confianza, en ninguna declaración o comunicación de un empleado de la Empresa o de cualquier otra persona que pretenda actuar en nuestro nombre en la medida en que dicha declaración o comunicación sea contradictoria con las Condiciones de uso vigentes en ese momento.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del Sitio o de los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso ni responsabilidad ante usted o terceros. También nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de imponer límites a determinadas funciones y servicios del Sitio y de los Servicios. Usted entiende que podemos restringir el acceso al Sitio y a los Servicios en cualquier momento para realizar tareas de mantenimiento, y que en ningún caso seremos responsables de los daños y perjuicios que puedan derivarse de esta restricción de acceso.

Condiciones generales de uso, obligaciones

Pay Tel cumplirá y estará obligada por todas las leyes y reglamentos aplicables al Sitio y a los Servicios. Al utilizar el Sitio y los Servicios, usted acepta someterse a las mismas leyes y reglamentos, en la medida en que sean aplicables.

Usted se compromete a proporcionar información veraz, precisa, actual y completa al registrarse en nuestro Sitio y Servicios. Es su responsabilidad mantener y actualizar puntualmente la información de su cuenta para que sea veraz, exacta, actual y completa. Si usted proporciona cualquier información que sea fraudulenta, falsa, inexacta, incompleta o esté desactualizada, o si tenemos motivos razonables para sospechar que dicha información sea fraudulenta, falsa, inexacta, incompleta o esté desactualizada, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta —con o sin previo aviso— y de rechazar cualquier uso actual y futuro del Sitio y de los Servicios por su parte.

Al utilizar el Sitio y los Servicios, usted acepta toda la información, documentos, comunicaciones, archivos, textos, gráficos, software y productos que se comuniquen a su ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo electrónico.

Al proporcionar información de contacto a Pay Tel, usted acepta que Pay Tel puede ponerse en contacto con usted por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto (SMS) (incluso si está incluido en cualquier registro federal o estatal de «No llamar») para comunicar cualquier solicitud de cualquier servicio a través del Sitio y los Servicios, el estado de dicha solicitud, cualquier alternativa disponible para usted en caso de que se rechace su solicitud, y cualquier otro servicio o comunicación que, a discreción exclusiva de Pay Tel, sea necesario para proporcionar el Sitio y los Servicios. Dichas comunicaciones incluyen, entre otras, notificaciones por SMS, recordatorios de visitas programadas y notificaciones de saldo bajo. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito.

Usted es el único responsable de su conducta y de la de cualquier tercero que utilice el Sitio y los Servicios a través de su cuenta. Usted acuerda defender, indemnizar y eximir de cualquier perjuicio a Pay Tel y sus filiales, y a sus respectivos directivos, empleados, accionistas, representantes y agentes (cada uno individualmente una «Parte de Pay Tel» y colectivamente, las «Partes de Pay Tel»), ante y contra todas las demandas, pérdidas, daños, reclamaciones, responsabilidades, costes y costas (incluyendo, entre otros, los honorarios razonables de los abogados y los gastos de la investigación) (colectivamente, «Reclamaciones») que surjan de —o estén relacionadas con— (i) un incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estas Condiciones de uso o de la legislación o normativa aplicable (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual), (ii) fraude, negligencia grave o mala conducta intencionada por su parte, (iii) uso del Sitio y los Servicios por su parte con la intención de amenazar, acosar, intimidar o difamar a terceros, y (iv) cualquier información u otros recursos transmitidos o proporcionados por usted a través del Sitio y los Servicios.

Pay Tel no tendrá ninguna obligación u otra responsabilidad por Reclamaciones que surjan de —o estén relacionadas con— (i) la alteración del Sitio y los Servicios por usted o por un tercero, excepto por instrucción de Pay Tel, o (ii) cualquier fallo que surja de su uso del Sitio y los Servicios con cualquier hardware, configuración, plataforma o sistema operativo (SO) no proporcionado por Pay Tel, incluyendo, entre otros, cualquier fallo relacionado con —o derivado de— (iii) su incapacidad para conectarse o acceder al Sitio y a los Servicios (iv) problemas relacionados con su ordenador, dispositivo móvil u otro hardware, software, red, configuración de red, seguridad o su proveedor de servicios de Internet, o (v) cualquier otro problema similar que afecte a su capacidad para utilizar el Sitio web o los Servicios.

Salvo que se estipule lo contrario en su acuerdo por escrito con Pay Tel, en su caso, usted es el único responsable de proporcionar, mantener y hacer funcionar correctamente cualquier equipo, software o servicio de terceros necesario para utilizar el Sitio y los Servicios. Usted se compromete a no acceder al Sitio y a los Servicios a través de un dispositivo móvil mientras esté conduciendo un vehículo de motor o en cualquier circunstancia en la que sea razonablemente previsible que dicho uso del Sitio o de los Servicios pueda causar distracciones que provoquen daños o lesiones físicas o daños materiales a usted o a otra persona. Por la presente, Pay Tel declina específicamente toda responsabilidad, y usted acepta indemnizar y eximir de toda responsabilidad a Pay Tel por cualquier Reclamación derivada de su conducta en caso de violar la restricción anterior.

El Sitio y los Servicios pueden contener enlaces a aplicaciones (aplis), sitios web, recursos o datos de terceros. Usted reconoce y acepta que la Empresa no es responsable de: (i) la disponibilidad y exactitud de estas aplicaciones, sitios web, recursos o datos de terceros; o (ii) el contenido, los productos o los servicios disponibles en estas aplicaciones, sitios web, recursos o datos de terceros. Usted reconoce que es el único responsable y asume todos los riesgos derivados del uso de dichas aplicaciones, sitios web, recursos y datos de terceros. Los enlaces a aplicaciones y sitios web de terceros no suponen la aprobación o recomendación por parte de la Empresa de ningún producto, servicio o información contenidos en las aplicaciones o sitios web correspondientes. Estas Condiciones de uso no se aplican a las aplicaciones y sitios web de terceros, incluido el contenido de dichas aplicaciones y sitios web y su actividad en ellos, salvo en la medida en que dichas aplicaciones y sitios web de terceros se incorporen al Sitio y a los Servicios. Deberá revisar las condiciones de servicio, las políticas de privacidad y todos los demás documentos de aplicaciones y sitios web aplicables a dichas aplis y sitios web de terceros para informarse de las normas, políticas y prácticas que rigen el uso de dichas aplis y sitios web de terceros.

Prohibiciones específicas

Usted acepta que el uso del Sitio y de los Servicios es para su propio uso personal y no comercial. La licencia que le concedemos para acceder y utilizar nuestro Sitio y nuestros Servicios es totalmente revocable, no exclusiva e intransferible.

Usted no podrá establecer hiperenlaces, «enlaces directos» ni afectar de otro modo a la conexión o asociación del Sitio y los Servicios con ningún otro sitio web o dominio web sin el consentimiento expreso y por escrito de Pay Tel, que, en caso de concederse, deberá constar en un acuerdo por escrito independiente entre usted y Pay Tel.

Queda prohibido interferir de cualquier modo, forma o manera en el funcionamiento, la información contenida, la configuración y la finalidad del Sitio y los Servicios.

Usted no podrá acceder, visitar o utilizar el Sitio y los Servicios para ningún otro fin que no sea aquel para el que ponemos a su disposición el Sitio y los Servicios, de conformidad con todos los requisitos legales aplicables, las leyes y normativas federales, estatales y locales, y las políticas del Centro Penitenciario.

También se le prohíbe utilizar el Sitio y los Servicios para cualquier fin ilegal o inadecuado (según determine Pay Tel). Pay Tel tiene derecho a ejercer todos los recursos legales disponibles, incluyendo, entre otros, el enjuiciamiento en virtud de la Ley Federal de Fraude y Abuso Informático.

Usted debe facilitar ni permitir que nadie, directa o indirectamente, lleve a cabo actividades prohibidas en relación con el Sitio y los Servicios. La violación por su parte de las presentes Condiciones de uso, de la seguridad del Sitio y de los Servicios, o de cualesquiera otras condiciones aplicables al Sitio y a los Servicios, está prohibida y puede dar lugar a responsabilidades penales y civiles. Pay Tel se reserva el derecho a investigar los incidentes que impliquen dichas infracciones y a cooperar plenamente con las fuerzas del orden si se identifica —o se sospecha de— una infracción penal. La siguiente es una lista de ejemplos y tipos de acciones que usted no puede realizar con respecto al Sitio y los Servicios. Esta lista no pretende en modo alguno ser exhaustiva ni limitativa con respecto a dichas actividades prohibidas:

Utilizar o intentar utilizar cualquier software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo para navegar, buscar y/o extraer información de nuestro Sitio y Servicios o reproducir o eludir de cualquier modo la estructura de navegación o presentación del Sitio y Servicios.

Participar en cualquier uso automatizado del Sitio y los Servicios, como el uso de scripts, spiders, rastreadores web, bots/robots para enviar comentarios o mensajes, o para cualquier otro fin.

Obtener acceso no autorizado a nuestro Sitio web, recursos, datos o sistemas, incluyendo cualquier intento de sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de nuestro Sitio y Servicios o de violar las medidas de seguridad o autenticación.

Realizar un seguimiento no autorizado de los datos o el tráfico, o interferir con el servicio a cualquier otro usuario, host o red.

Interferir o interrumpir el Sitio y los Servicios o los servidores o redes conectados al Sitio y los Servicios.

Introducir virus, troyanos, gusanos, malware u otro material malicioso o tecnológicamente dañino.

Incorporar encabezados o manipular identificadores de otro modo con el fin de ocultar el origen de cualquier información transmitida a través del Sitio y los Servicios.

«Enmarcar» o «representar» cualquier parte del Sitio y de los Servicios sin el consentimiento previo por escrito de Pay Tel.

Transmitir, o procurar el envío de, cualquier material publicitario o promocional o spam.

Utilizar el Sitio y los Servicios para cualquier fin comercial o empresarial.

Modificar, adaptar, sublicenciar, traducir, vender, realizar ingeniería inversa, descifrar, descompilar o desensamblar de cualquier otro modo, o crear trabajos derivados basados en la totalidad o parte del Sitio y los Servicios o cualquier software utilizado en —o para— el Sitio y los Servicios.

Copiar y pegar o transmitir mensajes entre personas encarceladas o hacer de mensajero entre ellas.

Intentar suplantar a otro usuario o persona o proporcionar de cualquier otro modo información falsa sobre su identidad para obtener acceso al Sitio y a los Servicios.

Utilizar cualquier información obtenida del Sitio y de los Servicios con el fin de acosar, perjudicar o dañar a otra persona.

Participar en actividades delictivas o torticeras, incluyendo pornografía de cualquier tipo, fraude, tráfico de material obsceno (incluyendo, entre otros, sustancias controladas o seres humanos), tráfico de drogas, juegos de azar, acoso, acecho, envío de correo no deseado, infracción de derechos de autor, infracción de patentes o robo de secretos comerciales.

Enviar, recibir conscientemente, cargar, descargar, utilizar o reutilizar cualquier material que sea dañino, amenazador, abusivo, acosador, difamatorio, calumnioso, invasivo de la privacidad de cualquier individuo, o que hostigue, degrade, intimide o incite al odio hacia un individuo o grupo de individuos por motivos de religión, género, orientación sexual, raza, etnia, edad o discapacidad física o intelectual.

Promover cualquier actividad o empresa delictiva o proporcionar información instructiva sobre actividades ilegales.

Interrumpir, interferir o inhibir el uso y disfrute del Sitio y de los Servicios por parte de cualquier otra persona.

Cuentas de usuario y responsabilidades relacionadas

Como condición para utilizar determinadas funciones del Sitio y los Servicios, es posible que deba registrarse para obtener una cuenta y elegir un ID de usuario y una contraseña. No puede: (i) seleccionar o utilizar como ID de usuario un nombre de otra persona con la intención de suplantar a dicha persona; (ii) utilizar como ID de usuario un nombre sujeto a cualquier derecho de una persona que no sea usted sin la autorización y/o el consentimiento adecuados; (iii) utilizar como ID de usuario un nombre ofensivo, vulgar u obsceno. Nos reservamos el derecho a rechazar el registro de un ID de usuario o a cancelarlo según nuestro razonable criterio.

Como condición para utilizar determinadas funciones del Sitio y de los Servicios, es posible que se le pida que proporcione una copia de un documento de identidad emitido por el gobierno en el que aparezca su fotografía, como un permiso de conducir o un pasaporte, con el fin de verificar su identidad. Al proporcionar dicha documentación, usted acepta que se proporcione una imagen de esta identificación a las autoridades policiales o al personal de los centros penitenciarios, con sujeción a las condiciones de nuestra Política de privacidad.

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta, incluida su contraseña, y de restringir el acceso a su ordenador u otro dispositivo electrónico. Usted es responsable de cualquier actividad que pueda producirse en su cuenta mientras esté conectado al Sitio y a los Servicios. Usted entiende que si se observa una violación de su cuenta, debe dejar de utilizarla y notificárnoslo inmediatamente. Usted entiende que también está bajo su responsabilidad cerrar la sesión de su cuenta después de cada sesión. No nos hacemos responsables de ninguna reclamación derivada o relacionada con el hecho de que usted no proteja sus dispositivos o no siga estos procedimientos. Pay Tel declina expresamente toda obligación, responsabilidad y obligación en relación con el uso, distribución, divulgación o gestión de su información de inicio de sesión.

Usted reconoce, consiente y acepta que puede ser necesario compartir la información de su cuenta con el fin de investigar, prevenir o tomar medidas contra actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de una persona, violaciones de estas Condiciones de uso, infracciones de las políticas del Centro Penitenciario, o según lo exija la ley.

Conforme a los términos y condiciones de nuestra Política de privacidad, en caso de que usted proporcione cualquier información de la facturación a Pay Tel por o a través del Sitio y de los Servicios, incluyendo, entre otros, números/información de la tarjeta de crédito, números/información de la tarjeta de débito, información/ruteo de la cuenta bancaria o cualquier otro medio para el pago, usted conviene que será responsable de cualesquiera —y de todo los— usos de tal información por cualquier parte para la compra de los servicios proporcionados por Pay Tel. Usted declara y garantiza que está autorizado a utilizar dicha tarjeta de crédito o débito u otra opción de pago. Además, usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad a las Partes de Pay Tel por todas las reclamaciones derivadas o relacionadas con el uso no autorizado de dicha información de pago. Por la presente, reconoce que su único recurso, en su caso, será el que le proporcione su entidad financiera emisora o, bien, la legislación aplicable.

Conforme a estas Condiciones de uso y a nuestra Política de privacidad, y hasta que todas las cantidades debidas por usted se hayan pagado por completo a Pay Tel, usted autoriza por este medio a Pay Tel a cargar a —o a cobrar de— cualquier tarjeta de crédito o de débito o dispositivo del pago proporcionado por usted, incluyendo, entre otros, todos los pagos, impuestos y honorarios adicionales. Si la tarjeta u otra opción de pago no puede verificarse, no es válida o no es aceptable por cualquier otro motivo, Pay Tel podrá suspender o cancelar su acceso al Sitio y a los Servicios sin previo aviso y, además, Pay Tel podrá generar la factura o facturas necesaria(s) para que usted realice el pago. Usted será responsable y abonará inmediatamente a Pay Tel, previa solicitud de esta, cualquier pago efectuado con su tarjeta de crédito o débito u otra opción de pago que sea objeto de una posterior anulación. Los cargos impugnados deben ponerse en conocimiento de nuestro Servicio de Atención al Cliente (por teléfono, correo electrónico, chat en directo o correo postal) en un plazo de 120 días desde que se produjo el cargo en cuestión. Todos los gastos en que se incurra deberán abonarse en dólares estadounidenses (USD), independientemente del lugar o lugares donde se encuentre usted, cualquier visitante o persona encarcelada.

Pay Tel se reserva el derecho de cancelar o suspender inmediatamente y sin previo aviso su cuenta y/o acceso a nuestro Sitio y Servicios. Podemos llevar a cabo dicha suspensión o rescisión, a nuestra entera discreción, por cualquier motivo o causa específica. Ejemplos de causas específicas de suspensión y rescisión son, entre otras:

Incumplimientos o violaciones de estas Condiciones de uso o de otros acuerdos o directrices incorporados.

Infracción de cualquier política del Centro Penitenciario.

Solicitudes de las autoridades policiales u otros organismos gubernamentales.

Una solicitud suya (eliminación de cuenta por iniciativa propia).

Interrupción o modificación sustancial de nuestro Sitio web o aplicación móvil (o de cualquier parte de los mismos).

Problemas técnicos o de seguridad inesperados.

Periodos prolongados de inactividad; y

actividad por su parte y considerada censurable, obscena, acosadora, amenazadora, abusiva, inapropiada, fraudulenta, ilegal o que constituya un incumplimiento de este contrato o de cualquier otro contrato entre usted y nosotros.

Control de las comunicaciones y normas del Centro Penitenciario

Con sujeción a los términos de nuestra Política de privacidad, usted acepta que el uso del Sitio y de los Servicios no se considera confidencial. Usted reconoce y acepta que podemos, y que el Centro Penitenciario (en el que está encarcelada la persona con la que se comunica) puede, supervisar o grabar llamadas y visitas de vídeo, mensajes electrónicos (incluidos, entre otros, correos, fotos y mensajes de texto [SMS]), documentos cargados y otras comunicaciones similares enviadas o recibidas utilizando el Sitio y los Servicios. Usted entiende y reconoce que todos los datos y grabaciones de las comunicaciones son propiedad del Centro Penitenciario, no de Pay Tel.

Pay Tel o el Centro Penitenciario aplicable pueden revisar, rechazar o borrar cualquier contenido, mensajes, fotos, llamadas telefónicas, sesiones en vídeo de visitas, correo postal u otros materiales enviados a través —o manejados por— (d)el Sitio y los Servicios, en cada caso en su totalidad o en parte, que a criterio exclusivo de Pay Tel o el Centro Penitenciario aplicable, viole estos Términos de uso o las políticas del Centro Penitenciario, o que pueda ser ofensivo, ilegal, o de otra manera dañar, amenazar o violar los derechos de otros.

Pay Tel no tiene responsabilidades de control o ejecución en nombre de ningún Centro Penitenciario, siempre que, como condición de su uso del Sitio y los Servicios y como obligación material de estas Condiciones de uso, todos los usuarios deban cumplir las políticas, normas, procedimientos y directrices administrativas de un Centro Penitenciario en la medida en que sea aplicable a su uso del Sitio y los Servicios. Aunque Pay Tel no puede verificar o confirmar la autoridad legal por la cual cualquier política del Centro Penitenciario es establecida, si Pay Tel es notificado de que el Sitio y los Servicios se están utilizando de tal manera que se elude o evita cualquier gestión administrativa o en una violación de las reglas o políticas del Centro, nos reservamos el derecho de suspender o de eliminar la cuenta del usuario y de emprender medidas adicionales para su solución.

Usted entiende y reconoce que las reglas, las políticas y los procedimientos pueden diferir según cada Centro Penitenciario y para cada individuo encarcelado debido a una variedad amplia de condiciones más allá del control de Pay Tel, y que Pay Tel no tiene ninguna capacidad u obligación de asegurarse de que cualquier individuo encarcelado está disponible para —o se le permite el uso de— cualquier oferta específica de servicios. Por la presente, usted reconoce y acepta que Pay Tel no será responsable de ninguna reclamación derivada o relacionada con la incapacidad o capacidad restringida de cualquier persona encarcelada para participar en cualquier oferta de servicios.

Abogado, representante legal o visitantes del clero – Comunicaciones privadas/confidenciales

SI USTED PERTENECE A UN BUFETE DE ABOGADOS, ES ABOGADO, UN REPRESENTANTE LEGAL O UN MIEMBRO DEL CLERO QUE UTILIZA NUESTROS SERVICIOS, RECONOCE Y ACEPTA QUE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE PONERSE EN CONTACTO CON EL CENTRO O LOS CENTROS PENITENCIARIO(S) CORRESPONDIENTE(S) EN EL/LOS QUE RESIDE(N) SU(S) CLIENTE(S) Y/O CONTACTO(S) RECLUSO(S) Y DE OBTENER CUALQUIER APROBACIÓN PARA EL USO PRIVADO/CONFIDENCIAL DE LAS COMUNICACIONES CORRESPONDIENTES. A LOS BUFETES DE ABOGADOS, ABOGADOS, REPRESENTANTES LEGALES Y MIEMBROS DEL CLERO, CON LA APROBACIÓN DEL CENTRO, SE LES PUEDEN PERMITIR PERMISOS ESPECIALES QUE INCLUYAN, ENTRE OTROS, NO GRABAR O SUPERVISAR EN DIRECTO LAS LLAMADAS O LAS SESIONES EN VÍDEO DE LAS VISITAS. USTED RECONOCE QUE DICHOS PERMISOS ESPECIALES QUEDAN A LA ENTERA DISCRECIÓN DEL CENTRO PENITENCIARIO Y QUE PAY TEL NO TIENE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES A ESTE RESPECTO. EN AUSENCIA DE LA DEBIDA AUTORIZACIÓN, LAS COMUNICACIONES CON SU(S) CLIENTE(S) Y/O CONTACTO(S) RECLUSO(S) A TRAVÉS DE NUESTROS SERVICIOS SERÁN GRABADAS Y PODRÁN SER OBJETO DE SEGUIMIENTO. LAS GRABACIONES AUTORIZADAS EN VIRTUD DEL PRESENTE DOCUMENTO NO SE ELIMINARÁN AUTOMÁTICAMENTE, POR LO QUE DEBERÁ PONERSE EN CONTACTO CON EL CENTRO PENITENCIARIO CORRESPONDIENTE EN RELACIÓN CON LA POSIBLE SUPRESIÓN O DEPURACIÓN/EDICIÓN DE DICHAS COMUNICACIONES. DEBE SABER QUE ESTAS NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PUEDEN VARIAR EN FUNCIÓN DE LA JURISDICCIÓN, LA NORMATIVA ESPECÍFICA DEL ORGANISMO Y LOS EQUIPOS Y PROCEDIMIENTOS CONCRETOS APLICABLES EN CADA CENTRO PENITENCIARIO. LE ACONSEJAMOS QUE REVISE LAS POLÍTICAS DEL CENTRO PENITENCIARIO Y LAS NORMAS LOCALES DE SU JURISDICCIÓN PARA CONFIRMAR LOS PROCEDIMIENTOS ADOPTADOS POR SU CENTRO PENITENCIARIO. POR LA PRESENTE, USTED RENUNCIA A CUALQUIER RECLAMACIÓN CONTRA NOSOTROS Y QUE SE DERIVE O RELACIONE CON UNA GRABACIÓN DE COMUNICACIONES AUTORIZADA EN VIRTUD DEL PRESENTE DOCUMENTO O PERMITIDA DE CUALQUIER OTRO MODO EN SU CONTRATO CON PAY TEL.

Condiciones adicionales para productos y servicios

Para utilizar determinados Servicios, es posible que deba disponer de un dispositivo equipado con los requisitos mínimos de su sistema. Dependiendo del tipo de Servicios que utilice, necesitará disponer de un dispositivo equipado con webcam/cámara, auriculares o altavoces y micrófono para permitir la conexión de las partes de vídeo y audio de los Servicios.

El sistema operativo (SO) mínimo requerido para los dispositivos móviles es el siguiente:

SO m nimo

Android

SDK 29/ ver. 10.0 o superior

iOS

13.0 o superior

Los requisitos mínimos del navegador web son los siguientes:

Navegador

Versi n m nima

Versi n preferida

Chrome

80

97 o superior

Edge

79

97 o superior

Firefox

72

96 o superior

Safari

13

16 o superior

Safari iOS

13

16 o superior

Estos requisitos mínimos pueden modificarse en cualquier momento a criterio exclusivo de Pay Tel.

Cargos y tarifas por servicios:

Algunos de los servicios ofrecidos por Pay Tel son de pago. Los cargos y las tarifas para el uso de los servicios de Pay Tel pueden variar en función del Centro Penitenciario donde un individuo esté encarcelado y de otras circunstancias fuera del control de Pay Tel. Nos reservamos el derecho a modificar periódicamente, a nuestra entera discreción, las tarifas que se cobran por el uso de los servicios de Pay Tel. Al utilizar el Sitio y los Servicios, usted se compromete a (i) pagar las tarifas publicadas y cualesquiera otras tasas e impuestos relacionados con los Servicios aplicables, y (ii) indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad a las Partes de Pay Tel por cualquier Reclamación derivada o relacionada con los precios u otras tarifas cargadas por los Servicios aplicables. Pay Tel cumplirá plenamente todas las normativas estatales y federales aplicables a los servicios regulados y prestados en los centros penitenciarios a los que proporcionamos servicio. La información sobre tarifas se ofrece, según sea necesario, a través del Sitio y los Servicios, disponibles en la sección «¿Cuál será mi gasto?» del Sitio. Tenga en cuenta que Pay Tel calculará, recaudará y le repercutirá a usted cualquier impuesto o tasa reglamentaria obligatoria aplicable al Sitio y a los Servicios.

Servicios de llamadas:

Pay Tel ha desarrollado múltiples opciones rápidas y fáciles para que usted abra una cuenta con nosotros. Pay Tel le ofrece varias opciones de llamadas para ayudarle a mantenerse conectado. Cada opción permite realizar llamadas seguras a teléfonos fijos, móviles, mediante VoIP, etc.:

PayTelPREPAY™: una cuenta de prepago en la que paga sus llamadas antes de recibirlas. Con la opción de cuenta de prepago, no hay verificación de crédito.

PayTelDIRECT™: una opción de facturación directa (para clientes con calificación crediticia) en la que le facturamos mensualmente las llamadas aceptadas.

PayTelDEBIT™: una opción que permite al recluso utilizar los fondos de su propia cuenta fiduciaria para pagar las llamadas telefónicas (disponible en determinados centros) desde el momento en que son fichados en un Centro Penitenciario.

Tarjetas de débito prepagadas: Pay Tel ofrece una opción de tarjeta de débito prepagada (disponible en centros seleccionados) que permite a los reclusos comprar tarjetas como un artículo del economato y utilizar las tarjetas para realizar llamadas a través del teléfono CenturionITS™ a cualquier número permitido por el Centro. Esta opción ofrece una alternativa a PayTelDebit™ a discreción del Centro.

Just1Call™: permite a la persona que recibe la llamada pagar por una sola llamada, sin necesidad de abrir una cuenta. Esta opción es ideal para las familias que aceptan llamadas de reclusos que serán puestos en libertad en un breve periodo de tiempo. El precio se basa en la tarifa de llamada estándar que está regulada en el Centro Penitenciario, más la tasa de procesamiento automático de pagos y los impuestos aplicables.

Primera llamada gratuita al abrir una cuenta de cliente:

Si el número de la persona a la que se llama no tiene cuenta en Pay Tel, el recluso tiene derecho a una llamada gratuita de un minuto. Se informa al interlocutor de que, al recibir la llamada gratuita, acepta tener en cuenta métodos de facturación alternativos una vez finalizada la llamada. En lugar de bloquear estos números, nuestro programa «Primera llamada gratuita» permite al recluso hablar con la persona que llama para tratar cuestiones urgentes (necesidad de medicación, fianzas, etc.). Una vez finalizada la llamada complementaria, el interlocutor llamado tiene la opción de pagar «Just1Call™» (descrito anteriormente) con una tarjeta de débito o crédito y continuar la conversación o acceder inmediatamente a un agente del Servicio de Atención al Cliente para configurar una cuenta que le permita recibir futuras llamadas.

Se le facturará por minuto utilizado durante cada llamada. El sistema no factura por adelantado los minutos de uso. Al final de la llamada, solo se le facturarán los minutos reales utilizados durante la misma, redondeados al siguiente minuto completo. El tiempo de llamada comienza cuando se acepta cada llamada y termina cuando la llamada se desconecta por cualquier motivo.

Aviso importante: solo para Just1Call™, se aplicará una retención en el método de pago indicado en su cuenta durante toda la duración permitida de la llamada, que varía según el Servicio. Sin embargo, al final de la llamada, se eliminará dicha retención y solo se le facturarán los minutos reales utilizados durante la llamada.

Pay Tel ofrece un programa especial de facturación directa para abogados y proveedores de fianzas. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda.

ADVERTENCIA SOBRE COMUNICACIONES PRIVADAS: Si usted pertenece a un bufete de abogados, o es abogado, un representante legal o un miembro del clero, debe seguir el proceso adecuado para obtener permisos para comunicaciones privadas/confidenciales, tal como se indica en estas Condiciones de uso. Le aconsejamos que se ponga en contacto con el Centro Penitenciario para obtener las directrices y procedimientos necesarios y que revise las políticas de su Centro Penitenciario, así como las normas locales de su jurisdicción para confirmar los procedimientos adoptados por el Centro.

Las condiciones de nuestro acuerdo con los centros penitenciarios permiten a estos grabar, supervisar, filtrar e interceptar comunicaciones a través de nuestros sistemas. Reconocemos que determinadas comunicaciones realizadas a través de la plataforma de llamadas son privadas/confidenciales y, por lo tanto, pueden quedar exentas de grabación/seguimiento. Es su responsabilidad ponerse en contacto con el Centro Penitenciario de acuerdo con sus políticas/procedimientos para solicitar que sus comunicaciones con los reclusos sean tratadas como privadas/confidenciales. A continuación, el Centro Penitenciario seguirá su procedimiento de verificación y lo notificará a Pay Tel. Pay Tel solo establecerá un contacto/número como privado/confidencial a petición de un contacto autorizado en el Centro Penitenciario. Si el Centro Penitenciario no identifica previamente una comunicación como privada/confidencial, la comunicación no se considerará privada/confidencial y estará sujeta a grabación y supervisión.

Todas las grabaciones de llamadas realizadas serán propiedad del Centro Penitenciario, no de Pay Tel.

Servicio de mensajería InteleMESSAGE™:

InteleMESSAGE™ es una aplicación de mensajería que proporciona comunicación electrónica bidireccional segura entre personas encarceladas y sus amigos y familiares. El uso de esta aplicación de mensajería está sujeto al control del Centro Penitenciario. Todos los mensajes están sujetos a supervisión y revisión y nunca deben utilizarse para comunicaciones privadas/confidenciales de los reclusos. Los mensajes se conservarán de acuerdo con las políticas de conservación de registros del Centro. TODOS los mensajes están sujetos a revisión.

Usted entiende y reconoce que:

Se le cobrará la tarifa especificada por cada mensaje enviado, a menos que el mensaje se envíe «a cobro revertido» pidiendo al destinatario que pague por el mensaje.

Los mensajes a cobro revertido no se podrán ver hasta que el destinatario acepte pagar por el mensaje.

Los mensajes gratuitos concedidos a su cuenta (si los hay) se aplicarán antes de que se le cobre por cualquier mensaje.

Si un mensaje pagado es rechazado por cualquier motivo, el coste de dicho mensaje se abonará automáticamente en su cuenta. Los mensajes gratuitos rechazados por cualquier motivo no serán reembolsados.

Queda prohibido y será rechazado cualquier contenido de cualquier mensaje que vaya en detrimento de la seguridad y el orden de la Centro. Los contenidos prohibidos incluyen, entre otros, los siguientes:

Mensajes escritos en código.

Mensajes que describan la construcción o el uso de armas, municiones, bombas o artefactos incendiarios.

Mensajes que describan métodos de evasión.

Mensajes que describan procedimientos para la elaboración de bebidas alcohólicas o la fabricación de drogas o sustancias ilícitas.

Mensajes que incluyan información relacionada con bandas o pertenencia a ellas.

Mensajes que describan o fomenten el uso de la violencia.

Mensajes que describan actividades ilegales o fomenten o relaten actividades ilegales.

Mensajes de contenido sexual.

Cualquier mensaje que el Servicio considere un problema de seguridad.

Los intentos continuados de enviar mensajes que sean rechazados pueden hacer que pierda sus privilegios de privacidad de mensajería.

ADVERTENCIA SOBRE COMUNICACIONES PRIVADAS: aviso para asesores legales o miembros del clero: las comunicaciones de InteleMESSAGE™ con sus clientes o contactos encarcelados están sujetas a revisión y no son un método apropiado de comunicación privada/confidencial.

CONDICIONES ESPECIALES PARA LOS PAQUETES DE MENSAJES DE REGALO:

Los paquetes de mensajes de regalo solo pueden ser adquiridos por amigos y familiares fuera del Centro y están diseñados para ser entregados a un recluso como regalo.

Al comprar un paquete de mensajes de regalo, acepta pagar y enviar un paquete de mensajes a un recluso concreto.

El coste del paquete de mensajes de regalo seleccionado se deducirá del saldo de su cuenta Pay Tel y no es reembolsable.

Una vez entregado el paquete de mensajes de regalo al recluso, este podrá utilizarlo para enviar un mensaje a cualquiera de sus contactos.

El valor de los mensajes de regalo está limitado al número de mensajes incluidos en el paquete y, como tales, no son reembolsables. Seleccione un tamaño de paquete que el recluso pueda utilizar antes de su puesta en libertad.

Los mensajes de regalo se venden en paquetes, tal y como se muestra en el sitio web www.paytelconnect.com o en la aplicación móvil Pay Tel Connect™, y no pueden comprarse individualmente. Cada paquete será para un número específico de mensajes y puede o no incluir mensajes adicionales «gratuitos» si una oferta promocional estuviera en vigor en el momento de su compra.

Como se ha indicado anteriormente, todos los mensajes, incluidos los mensajes de regalo, están sujetos a revisión y no deben utilizarse para comunicaciones privadas con asesores jurídicos.

RECORDATORIO IMPORTANTE PARA LOS RECLUSOS QUE RECIBEN PAQUETES CON MENSAJES DE REGALO:

Los paquetes de mensajes de regalo no son reembolsables, y su valor se limita al número de mensajes incluidos en el paquete. Asegúrese de utilizar sus mensajes de regalo antes de la fecha de su vencimiento.

Los créditos de mensajes de regalo y los mensajes gratuitos (si los hay) se aplicarán antes de que se le cobre por cualquier mensaje.

Función «Photo Sharing»:

La función de compartir fotos de Pay Tel permite a cualquier persona con una cuenta Pay Tel cargar y compartir rápidamente una foto con un ser querido encarcelado en un Centro Penitenciario que haya optado por permitir el uso de esta función/servicio. Cada foto tiene un coste nominal. Las fotos se almacenarán en el «Maletín Electrónico» del destinatario, al que se puede acceder a través de InteleTABLET™, un dispositivo seguro tipo tableta.

Por motivos de seguridad, las fotos se someten a un control de contenido automatizado y a una revisión por parte del personal del Centro Penitenciario antes de ser entregadas al destinatario. El proceso automatizado de filtrado está diseñado para detectar desnudos o contenidos subidos de tono. Si se detecta, la foto no se enviará y no se cobrará nada al remitente. Las fotografías deben cumplir las políticas del Centro Penitenciario en cuanto a contenido y temática. El personal de los centros tiene la opción de revisar las fotos en busca de otros contenidos inapropiados y podrá rechazar una foto, si lo considera adecuado. Si esto ocurre, la foto no estará disponible para el destinatario y se anulará el cargo aplicado a la foto.

Solución de escaneado de correo InteleSCAN™:

InteleSCAN™ es una solución de escaneado de correo segura y externa que permite que el correo no legal sea recibido y escaneado por un centro de procesamiento de correo. El correo aprobado se deposita en el Maletín Electrónico del recluso, al que se puede acceder a través de InteleTABLET™ o InteleKIOSK™, una tableta o dispositivo tipo terminal seguros. El objetivo de la solución de escaneado de correo InteleSCAN™ es reducir y/o eliminar el riesgo de que el correo que contenga contrabando potencialmente peligroso llegue directamente al Centro Penitenciario. El personal del Centro Penitenciario visualiza y aprueba o rechaza el correo entrante en función de las políticas establecidas por/para su Centro.

Cada Centro Penitenciario cuenta con un conjunto único de directrices y procedimientos relativos a la solución de escaneado de correo. Consulte el sitio web de la provincia/comunidad autónoma donde se ubique el Centro Penitenciario o póngase en contacto directamente con el Centro Penitenciario para obtener instrucciones y un conjunto completo de directrices. No se carga nada más al remitente o destinatario por el correo aparte de las tasas y tarifas estándar establecidas por el servicio postal utilizado para enviarlo al centro de procesamiento de correo.

ADVERTENCIA SOBRE COMUNICACIONES PRIVADAS: Si usted pertenece a un bufete de abogados, o es abogado, un representante legal o un miembro del clero, debe seguir el proceso adecuado para el envío de correo LEGAL a su(s) cliente(s) o contacto(s) recluso(s). Le aconsejamos que se ponga en contacto con el Centro Penitenciario para obtener las directrices y procedimientos necesarios y que revise las políticas de su Centro Penitenciario, así como las normas locales de su jurisdicción para confirmar los procedimientos adoptados por el Centro. Pay Tel no se encarga ni atiende correspondencia LEGAL a través de nuestros servicios.

Servicio de visitas por vídeo InteleVISIT™:

InteleVISIT™ es un servicio de videovigilancia que ofrece sesiones de visitas por vídeo bidireccionales y remotas entre personas encarceladas y sus amigos y familiares. La utilización del servicio de videovigilancia está sujeta al control del Centro Penitenciario.

Las condiciones de nuestro acuerdo con cada Centro Penitenciario permiten al Centro grabar, controlar, filtrar e interceptar comunicaciones a través de nuestros sistemas y de los suyos. Las grabaciones de las sesiones de visita en vídeo se conservarán de acuerdo con las políticas de conservación de registros del Centro Penitenciario. Todas las grabaciones de las sesiones de visita por vídeo son propiedad del Centro Penitenciario, no de Pay Tel.

ADVERTENCIA SOBRE COMUNICACIONES PRIVADAS: Si usted pertenece a un bufete de abogados, o es abogado, un representante legal o un miembro del clero, debe seguir el proceso adecuado para obtener permisos para comunicaciones privadas/confidenciales, tal como se indica en estas Condiciones de uso. Le aconsejamos que se ponga en contacto con el Centro Penitenciario para obtener las directrices y procedimientos necesarios y que revise las políticas de su Centro Penitenciario, así como las normas locales de su jurisdicción para confirmar los procedimientos adoptados por el Centro.

Reconocemos que determinadas comunicaciones realizadas a través del sistema de visitas en vídeo son privadas/confidenciales y, por lo tanto, pueden quedar exentas de grabación/seguimiento. Es su responsabilidad ponerse en contacto con el Centro Penitenciario de acuerdo con sus políticas/procedimientos para solicitar que sus comunicaciones con los reclusos sean tratadas como privadas/confidenciales. A continuación, el Centro Penitenciario seguirá su procedimiento de verificación y lo notificará a Pay Tel. Pay Tel solo establecerá un contacto/número como privado/confidencial a petición de un contacto autorizado en el Centro Penitenciario. Si el Centro Penitenciario no identifica previamente una comunicación como privada/confidencial, la comunicación no se considerará privada/confidencial y estará sujeta a grabación y supervisión.

A menos que usted haya sido registrado y aceptado como visitante privado/confidencial, y esté sujeto a nuestra Política de privacidad, por la presente usted reconoce y consiente específicamente que no hay ninguna expectativa de privacidad de cualquier persona que participe en una sesión de visita por vídeo, ni ningún contenido de una sesión de visita por vídeo o cualquier otra información personalmente identificable que sea requerida para participar en cualquier sesión de visita por vídeo, y que su información personalmente identificable y tanto los componentes de audio como visuales de todos los contenidos y sesiones de la visita de vídeo pueden y serán interceptados, supervisados, grabados y utilizados por el Centro Penitenciario participante y/o Pay Tel.

Lea completamente las siguientes normas e información adicional. No se aceptará el desconocimiento de las normas como eximente para no cumplirlas. Desobedecer cualquier norma puede acarrear la prohibición de visitar a personas encarceladas o, en su caso, provocar la presentación de cargos penales.

Usted entiende y acepta que es responsable de su conducta y de las consecuencias de la misma en relación con el uso de este servicio. No se tolerará ninguna conducta ilegal o inapropiada, incluidos actos de exhibición indecente. En caso de infracción de lo anterior, ello podría dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta, pudiéndosele exponer a sanciones estatales y federales y/u otras consecuencias legales.

Si en cualquier momento de sus sesiones de visita por vídeo, su conducta se considera inapropiada, su sesión de visita por vídeo será objeto de rescisión inmediata, sin previo aviso ni advertencia alguna. La finalización de su sesión de visita por vídeo queda a la entera discreción del Centro Penitenciario o de nosotros mismos. Si su sesión de visita por vídeo finaliza, no se le reembolsará ninguna parte del coste de dicha sesión de visita por vídeo.

Antes de su primera sesión de visita por vídeo, deberá crear una cuenta con Pay Tel. Se le pedirá que proporcione la información de identificación personal que Pay Tel y/o el Centro Penitenciario correspondiente requieran. Utilizaremos esta información únicamente de acuerdo con nuestra Política de privacidad y podremos utilizarla, entre otras cosas, para verificar su identidad y obtener la autorización de su tarjeta bancaria.

Cuando usted participa en una sesión de visita por vídeo, es responsable de todo el campo de visión de su cámara, y cualquier información que sea visible a través de su cámara para cualquier otro participante en la sesión puede ser grabada y transmitida por dicho participante, así como grabada y almacenada por Pay Tel y el Centro Penitenciario.

Una vez programada, deberá asistir a la sesión de visita por vídeo durante el plazo de tiempo previsto. Si no se presenta/registra a la hora prevista o lo hace con retraso, no se prolongará el periodo de la sesión. Cada sesión de visita mostrará un temporizador para indicar el tiempo transcurrido. Una vez finalizada su visita, se interrumpirá su conexión.

Durante cada sesión de visita por vídeo, se facturará por minutos. El sistema no factura por adelantado los minutos de uso. Al final de la sesión de visita por vídeo, se le facturarán únicamente los minutos reales utilizados durante la sesión.

Pay Tel no es responsable de desconexiones debidas a problemas de comportamiento de alguna persona, desconexiones iniciadas por el Centro Penitenciario, o desconexiones debidas a su conexión a Internet, señal de teléfono móvil o mal funcionamiento del hardware. Los problemas de conectividad a Internet durante visitas externas no serán reembolsados. Si cree que ha habido un problema con nuestro sistema que le ha impedido participar en una sesión de visita por vídeo programada, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Todos los visitantes mayores de 18 años deben presentar un documento de identidad válido con fotografía y expedido por el gobierno, como el permiso de conducir, el documento nacional de identidad, el pasaporte o la cartilla militar. Los documentos de identidad alterados o caducados no se aceptarán como identificación adecuada.

Los menores de 18 años deben ir acompañados por uno de sus padres o un tutor legal registrado durante todo el transcurso de la visita.

El personal del Centro puede denegar, cambiar o cancelar una visita en cualquier momento a su discreción.

Si surge una emergencia, las sesiones de visita pueden desconectarse o cancelarse.

Para participar en una sesión de visita por vídeo, debe disponer de un dispositivo equipado con los requisitos mínimos del sistema, que incluyen webcam/cámara, auriculares o altavoces y un micrófono para permitir la conexión de la parte de vídeo y audio de la sesión. Necesitará un dispositivo y un navegador que cumplan los requisitos mínimos del sistema que se muestran a continuación.

El sistema operativo (SO) mínimo requerido para los dispositivos móviles es el siguiente:

SO m nimo

Android

SDK 29/ ver. 10.0 o superior

iOS

13.0 o superior

Los requisitos mínimos del navegador web son los siguientes:

Navegador

Versi n m nima

Versi n preferida

Chrome

80

97 o superior

Edge

79

97 o superior

Firefox

72

96 o superior

Safari

13

16 o superior

Safari iOS

13

16 o superior

Estos requisitos mínimos pueden modificarse en cualquier momento a criterio exclusivo de Pay Tel.

Opciones de asistencia técnica: We’re here to help you stay connected™ [Seguimos aquí para que siga conectado]

Además de proporcionar información detallada sobre tarifas y términos y condiciones en nuestro sitio web y la aplicación móvil, Pay Tel le ofrece numerosas formas de recibir asistencia técnica:

Asistencia telefónica automatizada: los clientes pueden llamar al 1-800-729-8355 para acceder a un sistema telefónico IVR automatizado de Atención al Cliente disponible en inglés y español las veinticuatro (24) horas del día. El sistema telefónico automático puede proporcionar un presupuesto, bloquear un número de teléfono e informar al cliente de por qué está bloqueado. También puede ayudar a un cliente que desee abrir una cuenta, consultar el saldo, efectuar un pago u obtener información sobre cómo solicitar un reembolso.

Ayuda técnica con un agente en directo: el cliente también puede seguir las indicaciones de voz para hablar directamente con un representante del Servicio de Atención al Cliente (RAC).

Sección de Relaciones con el Cliente: los clientes pueden presentar reclamaciones a la Sección de Relaciones con el Cliente cumplimentando un formulario de reclamación un formularioen línea o enviando el formulario por correo electrónico directamente al Director de Relaciones con el Cliente a relations@paytel.com para que responda.

Sin terceros beneficiarios

Las presentes Condiciones de uso se establecen entre usted y la Empresa. No hay terceros beneficiarios.

Sin renuncia

La falta de ejercicio o de aplicación de cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de uso por su parte o por parte de Pay Tel no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, a menos que así lo acuerde expresamente la parte que renuncia a dicho derecho o disposición por escrito y firmado por un representante debidamente autorizado.

Fuerza mayor

La Empresa no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente documento cuando dicho incumplimiento se deba a una causa que escape al control razonable de la Empresa, incluidos, entre otros, casos fortuitos, actividades de piratas informáticos, conmoción civil, epidemias, pandemias, emergencias nacionales, disturbios o guerras, cualquier fallo mecánico, electrónico o de las comunicaciones o cualesquiera degradaciones o fallos de terceros proveedores de servicios (incluidos los proveedores de servicios de Internet y telecomunicaciones).

Sin relación representativa

Estas Condiciones de uso no pretenden crear ni crean ninguna relación de agencia, asociación, empresa conjunta, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado.

Exclusión de garantías

USTED UTILIZA EL SITIO Y LOS SERVICIOS POR SU CUENTA Y RIESGO. EL SITIO Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD» EL SITIO Y LOS SERVICIOS PUEDEN TRANSMITIRSE A TRAVÉS DE LÍNEAS Y REDES PÚBLICAS DE INTERNET, LO QUE PUEDE PROVOCAR CORTES DE ELECTRICIDAD O INTERRUPCIONES DEL SERVICIO DE INTERNET. POR LA PRESENTE, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE, DEBIDO A FACTORES QUE ESCAPAN AL CONTROL DE PAY TEL, LA PROPIA PAY TEL NO PUEDE GARANTIZAR LA CALIDAD O EL FUNCIONAMIENTO DEL SITIO Y DE LOS SERVICIOS SIN ERRORES O INTERRUPCIONES. SALVO LO DISPUESTO EN ESTAS CONDICIONES DE USO, PAY TEL RECHAZA EXPRESAMENTE (EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE) TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS, IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRO TIPO, RELACIONADAS CON EL SITIO Y LOS SERVICIOS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, COMPATIBILIDAD CON SERVICIOS O EQUIPOS DE TERCEROS, NO INFRACCIÓN Y GARANTÍAS DERIVADAS DEL CURSO DE LOS NEGOCIOS O DEL USO COMERCIAL.

USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE CUALQUIER CONTENIDO DESCARGADO U OBTENIDO DE OTRO MODO A TRAVÉS DEL USO DEL SITIO Y LOS SERVICIOS ES BAJO SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO Y QUE USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU SISTEMA INFORMÁTICO U OTRO DISPOSITIVO ELECTRÓNICO O DE CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS O INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO QUE RESULTE DE LA DESCARGA DE CONTENIDO O DEL USO DEL SITIO Y LOS SERVICIOS. PAY TEL NO DECLARA NI GARANTIZA QUE SU SITIO Y SERVICIOS ESTÉN LIBRES DE VIRUS O SPYWARE O QUE HAYA CUALQUIER OTRO TIPO DE PROGRAMA MALICIOSO INSERTADO EN EL SITIO Y LOS SERVICIOS.

Limitación de responsabilidad

EXCEPTO POR DAÑOS CAUSADOS POR MALA CONDUCTA INTENCIONADA O NEGLIGENCIA GRAVE DE UNA DE LAS PARTES DE PAY TEL, EN NINGÚN CASO LAS PARTES DE PAY TEL SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO O PÉRDIDA INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE, PUNITIVO O ESPECIAL DE NINGÚN TIPO (INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS REALES O PREVISTOS, LA PÉRDIDA DE NEGOCIO, LA PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO O REPUTACIÓN Y LA PÉRDIDA DE DATOS O INFORMACIÓN), CUALQUIERA QUE SEA SU ORIGEN, TANTO SI DICHA PÉRDIDA O DAÑO ERA PREVISIBLE COMO SI SE PRODUCE EN O POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), INCUMPLIMIENTO DE DEBER LEGAL O DE OTRO TIPO. SALVO EN CASO DE CONDUCTA DOLOSA O NEGLIGENCIA GRAVE POR UNA DE LAS PARTES DE PAY TEL, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE UNA DE LAS PARTES DE PAY TEL, EN VIRTUD DE LA PRESENTE, EXCEDERÁ EL IMPORTE PAGADO O PAGADERO A PAY TEL DURANTE LOS DOCE MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE DIO LUGAR A DICHA RESPONSABILIDAD. ESTAS LIMITACIONES SE APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DEL FRACASO DE CUALQUIER PROPÓSITO ESENCIAL DE CUALESQUIERA RECURSOS LIMITADOS.

Declaración relativa a la propiedad intelectual, los derechos de autor y las marcas registradas

Todos los derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual similares del Sitio y de los Servicios son propiedad de Pay Tel o de sus terceros licenciantes, según corresponda. Puede hacer una copia de todo o parte del material publicado en este sitio y dominio web únicamente para su uso personal y no comercial, y si lo hace, debe incluir todas las marcas de derechos de autor y marcas comerciales incluidas en la página web, sin alteraciones.

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La ausencia en el Sitio y en los Servicios de un nombre del servicio, eslogan o logotipo de Pay Tel no constituye una renuncia a la marca registrada de Pay Tel ni a otros derechos de propiedad intelectual relacionados con dicho nombre o logotipo.

Reparación jurídica de las reclamaciones

Usted acepta que cualquier disputa que surja de su uso del Sitio y los Servicios sea resuelta por medio de una resolución alternativa ante disputas, cuyo tipo y momento se determinarán a discreción exclusiva de Pay Tel. Cualquier intento de resolver agravios de cualquier otra manera, incluyendo presentar demandas ante cualquier tribunal, será considerado nulo y sin efecto. Por la presente, renuncia al derecho a presentar o participar en demandas y procedimientos de acción colectiva en relación con el Sitio y los Servicios.

Si Pay Tel resulta ser la parte ganadora, Pay Tel tendrá derecho a recuperar sus costes del vehículo de resolución alternativa de disputas seleccionado y los costes de cualquier procedimiento judicial relacionado, incluyendo cualesquiera honorarios razonables de abogados.

Si se opta por un procedimiento de arbitraje, la disputa se resolverá definitiva y exclusivamente mediante arbitraje administrado por la Asociación Americana de Arbitraje de acuerdo con sus Normas de Arbitraje Comercial y Procedimientos de Mediación en vigor en el momento de la elección por parte de Pay Tel para el arbitraje, y la sentencia sobre el laudo podrá ser presentada en cualquier tribunal de jurisdicción competente. El lugar exclusivo para el arbitraje será Greensboro, Carolina del Norte, a menos que usted y Pay Tel acuerden lo contrario por escrito. El árbitro no estará facultado para conceder indemnizaciones por daños y perjuicios en relación con un litigio que superen los daños compensatorios reales. El árbitro no multiplicará los daños reales ni concederá daños consecuenciales, punitivos o ejemplares. La decisión de Pay Tel de elegir el arbitraje como medio de reparación de agravios no constituirá un acuerdo para la unión o consolidación de un arbitraje, en virtud de este acuerdo, con un arbitraje de disputas o reclamaciones de cualquier no parte, independientemente de la naturaleza de las cuestiones o disputas implicadas.

Elección de fuero/jurisdicción

Todos los derechos y obligaciones de usted y Pay Tel en virtud de estas Condiciones de uso se regirán, interpretarán y aplicarán de conformidad con las leyes del estado de Carolina del Norte, sin tener en cuenta ningún conflicto de principios legales. El lugar exclusivo para cualquier disputa que surja en virtud del presente acuerdo será en Greensboro, Carolina del Norte, a menos que usted y Pay Tel decidan lo contrario por escrito. Al aceptar este acuerdo, usted acepta la jurisdicción personal de Greensboro, Carolina del Norte.

Reserva de derechos

Pay Tel se reserva todos los derechos no concedidos expresamente en estas Condiciones de uso. Además, Pay Tel se reserva el derecho de buscar todos los recursos a su disposición por cualquier violación de estas Condiciones de uso.

Divisibilidad, interpretación e integración

Los términos y condiciones de las Condiciones de uso y la Política de privacidad y la concesión de una licencia se interpretarán como plena y totalmente integrados. Salvo que se disponga lo contrario en estas Condiciones de uso, todos y cada uno de los demás acuerdos, ya sean verbales o por escrito, quedan sustituidos por el presente acuerdo.

Las presentes Condiciones de uso y la Política de privacidad se considerarán e interpretarán como si hubieran sido redactadas de manera igual por ambas partes.

Si alguna de las disposiciones de las Condiciones de uso o de la Política de privacidad se considera inválida o inaplicable, las restantes condiciones se interpretarán como válidas, se aplicarán a las partes y serán coherentes entre sí.

Reconocimiento y acuerdo

Su acceso o uso de nuestro Sitio y Servicios constituye un reconocimiento, aceptación y consentimiento a los términos de estas Condiciones de Uso.

Su acceso o uso de nuestro Sitio y Servicios también constituye reconocimiento, aceptación y consentimiento a las renuncias de garantías, limitaciones de responsabilidad y acuerdos de indemnización descritos específicamente en las Condiciones de Uso, así como su consentimiento al arbitraje y renuncia a su derecho a presentar cualquier acción en los tribunales, a que un jurado decida su reclamo o a presentar cualquier reclamo como parte de una demanda colectiva.

Su acceso o uso de nuestro Sitio y Servicios también constituye un reconocimiento, aceptación y consentimiento a los términos de la Política de Privacidad contenida en el(los) sitio(s) web de Pay Tel y/o la aplicación móvil, creando así un acuerdo de privacidad.

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Reconocimiento y aceptación de la Política de Privacidad

El usuario tiene una licencia totalmente revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Sitio y los Servicios sujetos a las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad. Cualquier derecho que no se otorgue expresamente en estas Condiciones de Uso está reservado a Pay Tel.

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